民宿或渐成危机　高星际酒店重视数字化提升品牌

近年来，旅游市场稳步增长，酒店入住率不断上升，豪华品牌酒店尝到了不少甜味。然而，Airbnb等在线住宿平台的迅速扩张已成为酒店发展过程中的一场隐性危机。

这种情况也迫使豪华酒店重视数字化发展，以提高品牌在数字领域的知名度。由L2制作的豪华酒店数字智商报告也证实了豪华酒店在这方面的努力。被评为“差”的品牌比例有所上升，而被评为“差”的品牌所占比例则有所下降。此前易受数字化影响的品牌也在迎头赶上，以避免与竞争对手跑得太远。

1.万豪酒店

数字智商：140

由于在移动性和内容输出方面取得了一系列令人惊叹的成绩，万豪连续第二年位居榜首。万豪酒店的移动应用程序包括入住、移动管家、电子房卡功能。万豪还与摄影师和旅游作家合作，为万豪酒店提供了一系列的城市导航服务。此外，它还在其社交平台上向粉丝征求用户生成的内容，并将高质量的内容整合到一个名为“卓越旅行”的网站中。

二。希尔顿酒店

数字智商：137

与2015年一样，希尔顿仍排在第一位之后位居第二。希尔顿优化了APP的地理定位相关功能和个性化服务。同时，品牌在社交平台上也进行了大量的创新。2015年4月，希尔顿在Twitter收购的流媒体运营商Periscope上直播，当时希尔顿主持了一场希尔顿@Play音乐会，嘉宾是尼克·乔纳斯(Nick Jonas)。希尔顿成为第一个在潜望镜上直播的品牌。

3.文华东方酒店

数字智商：132

文华东方酒店今年的L2排名上升了两位。文华东方酒店的网站吸引了大量优质客户、原创内容和旅游策略的关注，邀请当地人撰写。此外，文华东方酒店的网站和应用可以为客户提供丰富的本地游戏信息和游戏项目的预订服务。

4.大陆旅馆(并列)

数字智商： 12

欧陆酒店对酒店预订服务进行了创新改进。客户不仅可以在线咨询客户服务，还可以通过发送短信预订。欧陆酒店的应用程序也增加了更多的实用功能，以及引入了客户集成系统。凭借创新和进步，大陆酒店在竞争对手中脱颖而出，在数字排名中排名第四。

4.W酒店(并列)

数字智商： 12

在L2列表中，只有三家酒店在Snapchat上非常活跃。Gefilters.Gefilters加入Snapchat，是Snapchat在2014年推出的一种基于位置的过滤器，只能在特定的位置使用，而加入这些“特定位置”自然也是对品牌的一个很好的推广。被年轻人所爱。W是三家酒店之一。W还发起了“W内幕”运动，作为旅行者和当地人之间的纽带，帮助旅行者体验当地的风俗习惯。

6.丽思卡尔顿酒店

数字智商：127

丽思卡尔顿的网站以其技术和先进的客户积分系统而闻名.客户点击率在丽思卡尔顿的社交平台上也表现不错，Facebook和Instagram上的粉丝数量和关注度显著增加，领先于许多类似的酒店竞争对手。

7.威斯汀酒店

数字智商：122

喜达屋酒店集团(Starwood HotelsGroup)旗下的大多数酒店品牌今年都下跌了，但威斯汀(Westin)已经出现。这主要是因为它在社交平台上发起了一些与众不同的活动，比如#runwithaview主题和社交平台上的营销活动。最后，这个话题在社交平台上读了3300000遍和94000遍。

8.沃尔多夫酒店

数字智商：121

为客户提供优质的服务一直是Waldorf酒店关注的核心问题。Waldorf酒店对TripAdvisor的客户评论反应率为82%，TripAdvisor是一个世界知名的旅游评论社区，平均响应时间为3.8天，这是大多数Waldorf竞争对手无法做到的。当然，Waldorf也有自己的应用程序，它使用应用客户点连接世界各地的Waldorf酒店。

9.费尔蒙特酒店(并列)

数字智商：120

费尔蒙特酒店在互联网上推出了一系列的数字项目，投入了巨大的广告成本，并发起了一场名为“费尔蒙特时刻”的营销活动。同样，Waldorf酒店还建立了一个单独的网站，专门收集和展示顾客的原创文章和照片，并为消费者和旅行者建立了一个分享平台。

9 . 四季酒店 (并列)

数字智商：120

第一次打开四季酒店的应用程序，会对其精致的用户界面和全方位的功能感到惊讶。虽然应用程序有时会出现缺陷，但这并不会妨碍他在客户心中的好感。四季酒店在Instagram上也做得很好，粉丝和推荐人的数量都有了很大的增加。

9.香格里拉圣莫尼卡酒店(并列)

数字智商：120

香格里拉圣塔莫尼卡酒店发起了一项跨平台营销活动，名为“圣诞节温暖的世界”，主要是视频传播，可以说是一项战略性的数字投资。该视频在一个月内以百万计播出，导致香格里拉圣塔莫尼卡酒店Instagram和微信公共平台上的粉丝人数分别增加了20%和40%。

9.雷吉酒店(并列)

数字智商：120

帮助ReggieHotels今年上榜的前十名是他们的顶级会员积分系统。他们的集成系统灵活，为客户创造了独特的体验。这个会员积分系统现在被完美地嵌入到ReggieHotel的应用程序中，用户使用起来非常方便。