途家庄海：民宿企业要靠造节求关注

春节前，“全球住宿节”在回家的路上和其他企业共同推动下的出现，也让这个住宅行业的细分行业再次受到关注。事实上，虽然住宅短租行业被认为会激起传统酒店业的紧张情绪，但在目前的发展中，住宅行业并没有被广泛接受，而且在整个住宿市场中所占的份额仍然很小。土家族控股管理机构总裁庄海在接受“北京商报”采访时表示，住宅产业的发展仍处于起步阶段，企业不仅要做好自己，还要共同努力，提高行业知名度，促进产业规则的制定和完善。

问：为什么会选择联合行业内的友商推出“全球民宿节”？除了优惠活动之外，这些企业之前还在哪些方面达成了协议？   

庄海：这个行业在中国还是一个新行业，消费者对它的认知程度还在一个比较初级的阶段。我们希望通过把我们的资源，包括流量的资源、客户的资源、品牌的资源等充分利用起来，引起大家对民宿行业的关注和了解。这次活动从筹备到开始的时间比较紧张，12月的时候才开始规划这个活动，跟住百家联合发起，然后联系了木鸟短租、大鱼以及途家系。我们一起做这件事主要是为了向大家介绍民宿这个行业，优惠促销只是一个手段。

此外，我们还希望该平台能够实现资源共享，保持高质量的住宿短租.因此，这不单止是优惠，我们在甄别房屋、甄别参展商等方面也进行了一些讨论。

问：行业还处于友商之间联手推动发展的阶段，那么在这一阶段中，哪些方面是这个行业最为关注的？

庄海：消费者最关心的、最重要的是产品品质如何，这也是企业关注的。目前，各个平台之间的标准不太一致，产品品质参差不齐。这个时候，我们通过联合各个平台对提供高品质产品和服务的商户进行重点推介，可以对行业进行一定的规范。比如针对房源筛选制定统一的门槛，对房东提供的服务制定统一的服务标准，这对民宿行业是一个非常重要的环节。其次，我们会联合其他企业推动很多未来行业规则方面的事情，比如合规性和安全性。途家是做平台的，对这一方面的影响力是有限的，因此联合行业中的其他企业一起推动会更有效果。我们最终希望能够制定一个从业标准。

问：对于现在中国的民宿行业来说，您觉得这个细分行业的品牌打造需要多长时间才能完成？

庄海：品牌的发展有很多阶段，一是最基础的产品筛选和服务水平的提高，我们平台做得再好，如果线下商品品质有问题，那我们肯定是做不好的。第二点，我们提供了一些标准化的服务，可以给房东和房客提供更好的体验。第三个阶段是途家品牌的传播和品牌形象的塑造。途家在第一阶段做得还不错，第二个阶段我们还在推进中。第三个阶段我觉得它还是相当漫长的一个过程，首先国产品牌建立的过程就比较漫长，品牌认知相对来说困难更大；另一方面它也受制于整个市场规模的限制，这个市场规模要足够大，消费者能够不断听到、不断使用途家的时候，这个品牌才会更容易被人认知。我们的理想是把“途家”变成一个动词，比如说生活中往往会说到“你百度了吗”，而不是“你上网搜了吗”，“百度”就是一个动词。什么时候我们的品牌做到“这次你途家了吗”，那我们的理想就实现了。

问：民宿是住宿板块里一个细分领域，这一市场发展起来之后，对于酒店这块是不是会产生一些冲击？

庄海：冲击是肯定的。首先以前大家都住酒店，现在消费者有别的选择了，肯定会吸引一部分酒店的住客，但这是很小的比例。其次一件我觉得更重要的事情，就是民宿是一种更为灵活的住宿方式，可以比酒店更好地满足全家出游的需求。而且如果住宿为一周或者更长的时间，民宿会比酒店更方便，因为酒店的房间太小了，设施往往也只是为房客住宿一两晚准备的。第三个就是可以满足用户更为个性化的需求，房间更有特色。同时，民宿的分布范围也更为广泛。我们一方面跟酒店有一定的竞争，另一方面因为满足了不同的新的、原来不能被满足的需求，从而也释放了很多需求，所以我们不是简单地跟酒店竞争。

问：您也提到了在国内民宿品牌发展起来需要的时间比较漫长，也存在一些问题，进入2017年，您认为短租民宿最大的挑战在哪里？

庄海：各个平台发展的侧重点和应对挑战的优先级不一样，但我觉得整体来讲，一个是要有优质的房源。一般的行业有一个“二八原则”，即20%的商户提供80%的订单，但是在民宿行业，可能是5%的商户产生85%-90%的订单，这就说明优质的商户可以吸引大量的用户。所以我们如何在核心目的地产生核心的优质商户，这件事情是很重要的。第二就是我们可以给房东提供软装、运营指导等服务，从而提高他们的服务水平。第三点，城市里仍然有很多闲置住宅，我们可以提供全套的服务，挖掘这些潜在的房源。