美团酒店郭庆：“想用户 扎马步”

[]在今天揭幕的中国住宿业峰会上，美团副总裁、美团酒店总经理郭庆的亮相引起了业界的高度关注：这不仅仅是因为两天前刚刚提交了招股书，而重要的是美团在2017年的国内酒店间夜量达到了2.05亿。从2012年进入酒店行业，到如今在短短几年的时间内跃升为中国酒店业在线分销的重要力量。

面对国内外OTA巨头的冲击，作为后来者，美团饭店如何找到自己的差别化定位？它们能给饭店合作伙伴带来什么不同的价值，在中国饭店的分布图中能发挥什么作用？

CEO李超和美团副总裁、美团酒店总经理郭庆

在与首席执行官李超的谈话中。郭先生围绕“想让用户使用Zamapo”这个话题谈论了美国酒店业务的战略和计划。

如何反击美团酒店？ ？

根据第三方移动互联网大数据监控平台Trustdata的报道，2018年3月，美国驻美代表团以一个月的晚上2270万美元，首次超过了旅行，在那里，共有同系列艺术巨龙。与此同时，2018年第一季度，美国代表团是该行业的第一个，订单总数为5770万份。

在酒店行业的Meitan"反击，"，郭庆将其归结于"天气、地理位置、人员和。"

他说，美团提供多种服务，满足人们日常生活的需要。对于企业，提供各种解决方案，使其业务数字化。在商店、酒店和旅游服务中，在线消费者被排挤到离线企业；在实时分销服务中，企业提供的服务是提供给消费者的。

此外，美团凭借其在高频消费领域的市场地位，扩展到酒店旅游等行业。美团2017年酒店预订业务占新用户的80%，来自实时配送和餐饮交易。美团的到来，酒店和旅游交易总额为1580亿元在2017年。

郭晴将美团80%的酒店业务归功于美团对客户的深刻理解。

郭晴认为，与PC时代不同的是，由于按行业划分用户，很难完全满足消费者对一站式生活服务的需求。美团视移动互联网时代的用户为不同需求频率的人。他指出，互联网行为的最高频率是交流，其次是短途交通和食品，住宿和旅行是中、低频需求，而婚姻等需求频率较低。

郭晴说，面对用户的多样化需求，美团的回答是围绕公司的使命，“帮助每个人吃得更好，生活得更好”，以“吃”为主线来获取用户，通过吃来安定用户，引导用户流向其他企业，让“吃”和其他企业互相沟通。

“天石”是指中国移动互联网的快速发展和经济的快速发展，特别是服务业的快速发展，给美团带来了巨大的流量和用户需求，这是一个重要的历史和产业机遇。

"地理位置"是指近年来中国城市化的加速，从过去的"一级城市支行"到近年来的"二级和三级城市的快速发展"。Meitan和DianPing通过区分和定位相互补充，涵盖全国各地城市和消费者的各种生活服务需求。

最后，“人的和谐”是美团全队的努力，“用过去的四年，做其他企业十多年来所做的事情。”

为什么你想“想念用户和Zamabu”？

自四年前加入美国代表团以来，郭晴见证了美国事业的发展，他说，这些年中最深刻的是“想到用户”和“祖马”的六个字。郭先生认为，“开发模式不是最重要的，重要的是能够为业务和客户带来价值，而将其定义为OTA、OTB或其他概念并不重要”。

郭晴说，“想到用户”是站在用户和酒店的角度，努力为他们贡献最大的价值，“扎马布”是强调稳定、脚踏实地做好工作的。

郭晴认为前者是思想建设，后者是行动原则。“思想建设必须是以客户为中心，而不是以竞争为中心。如果你总是专注于竞争，总是追逐，就不会成为真正的领导者。因此，在过去几年里，非常重要的思想建设必须以用户为中心，真正理解用户的需求，企业需要什么，按照自己的步骤逐步地，需要有战略实力。”

第二个是扎马布。对美团来说，最重要的是建立自己的团队，做好我们的产品，确保系统的稳定性，优化产品设计，为大赢家设置小赢家。“

郭晴进一步将美团的优势概括为“两个新”和“两个不同”。“两个新”指的是美团带来更多的新用户和更多新的签到时间，“两个不同”是指“不同类别的销售也可以为不同地区的客户带来”。此外，美团还可以在地域上给酒店带来一些帮助。“最近，有许多大型酒店集团在二三线城市和西南地区都有很大的布局，在这方面，美团可以迅速帮助酒店集团在开业初期，在二三线城市，三线和四线城市找到一个好的游客来源。”

“在我们的顾客中，有更多的80后和90后，他们确实已经成为中国食宿业快速发展的主力军。美团与他们有着很强的关系，因此可以为酒店带来稳定的新客人，同时我们可以带来不同的入住时间，以及当地游客的黄金比例。”

同时，他还以商业客栈为例。过去，他们在周一至周四和周末都有更好的业务，Meitan可以带来更多的本地客人。相反，如果主要是本地客人，美托可以带来更多的商务客人。因此，总体上讲，我们可以使企业"季节不轻，旺季更繁荣"，实现"两个新的新的"；"两个差异"是一个类别，以服务的酒店作为一个例子，餐饮、会议、婚礼宴会将占据很大比例的企业“收入”，Meitan将为高星级酒店集团提供一站式集成营销解决方案。

未来：开放数据通道的开放思路

在过去两年中，一些大型国际酒店集团和OTA巨头，如雅高、华珠、锦江、Priceline集团(现改名为预订集团)、Expedia、携程等。先后通过投资并购或自营经营建立了酒店IT公司或企业，并开始为第三方提供服务。美团最近还全面收购了酒店PMS和分销服务。为了进一步定位其他红色酒店在美团的业务，郭晴解释说：“除了帮助酒店带来订单和收入外，还希望能为业界带来一些高效的产品。”

他补充说：“美国特派团的位置和酒店集团的位置不同，我们的酒店技术服务是为酒店提供基于云的综合解决方案，无论是红色PMS还是未来的收入管理产品来帮助您更快地致富，都存在着人员的位置和位置之间的差异。\r\r\r\r\r\r\n""

与 Booking 集团合作： 比库存分享更重要的是经验分享..享

2017年10月19日，预订控股(当时被称为Priceline)已经成为携程的股东。美团还引发市场猜测，预订集团正利用美团来制衡携程的发展。关于美团合作后的业务发展，郭晴说，他主要是与预订集团旗下的Agoda开展业务合作，促进了东亚和东南亚市场的协调。

但是，他也强调，合作的最大价值在于双方能够真诚地交流和分享业务、团队管理和产品。他说：“作为业界的先驱，预订在产品设计、管理和服务经验方面有很多需要学习的地方。”

也许，对于Meitan酒店来说，该酒店注重"考虑到用户，"，如何将中国的在线旅游市场撬进中国的在线旅游市场，更值得我们的期待和想象力。