Airbnb推出Airbnb Select 着手提升房源质量

[】（本文编译自The Information）Airbnb的CEO Brian Chesky一直都在表示他的遗憾之一是没有以严格的标准要求房东确保房源的质量。现在，Airbnb计划推出一个可以专注精选房源的计划，在继续与房东保持密切合作关系的前提下，它正在努力进行风险管理并推出高标准服务。

Airbnb的新产品是Airbnb的选择，这将提供租赁住房的来源，该公司已经审查或修改。秉承颠覆传统酒店业务的初衷，Airbnb选择是Airbnb定位高档租赁蓝图的一部分，也是一项重大进展。这个项目可以吸引那些不想冒险住在陌生人家里的客户。然而，标准化的产品和服务也可能削弱Airbnb独特的个性和入住体验。同时，高端租赁也意味着维持住房供应需要更高的成本.

重点：

• 新Airbnb服务的重点是严格审查住房供应的质量。
• 房东可以从Airbnb得到一笔预付款来改造房间。
• 关注高端住房来源可能会导致失去其他定位房东。

信息部门获悉，Airbnb Select允许房东从Airbnb获得一笔预付款，用于住房改造(如装修浴室等)，并在预定收入后支付预付款。

Airbnb计划在2018年推出一个小规模的Airbnb选择项目，然后将其供应扩大到几十万(Airbnb目前有400多万)。据知情人士透露，Airbnb SelectProject的许多细节将随时进行调整，因为它们仍在试运行。彭博社报道了一些细节。

Airbnb的新举措面临的风险之一是，对房东的额外要求太多，这可能导致房东的损失。最近几个月，Airbnb一直计划与旧金山、洛杉矶和芝加哥等城市的数百名“房东”会面，并向他们介绍Airbnb SelectProject项目。业主需要与摄影师和质量检查员检查油漆是否在墙上，并要求室内设计师推荐不同的枕头和其他细节。

“信息报”采访的四位房东说，有关这个项目的一些事情激怒了被邀请的房东。例如：房东对利润的描述是模糊的，与摄影师、质量检查人员和设计师就房屋装修问题进行沟通是非常费时的。其中一位房东担心，随着Airbnb对其住宅质量的要求越来越高，客户也会相应地提高他们的期望，使他们的评论更加强硬。

Airbnb认为这种担忧是合理的。在招聘“全球业主标准和管理经理”时，Airbnb表示，它正在寻找能够确保质量标准的管理人员，同时要求不会因为质量控制而大幅下降，“避免重大业主浪费”和“要求业主持续维持其房屋的质量”。

瞄准新的客户群

除了面临挑战外，SelectProject还为Airbnb带来了明显的好处。制定住房标准可以吸引那些尚未体验Airbnb服务的客户。Airbnb目前的估值为310亿美元，部分原因是它的房价通常比酒店便宜得多。Airbnb的下一次首次公开募股(IPO)，需要吸引更多愿意在住宿、经验和其他旅行需求上投入资金的乘客，如SelectSelect预计Airbnb今年将创造约25亿美元的收入。

Airbnb面临的另一个挑战是如何区分Airbnb选择项目住房和其他更高级的项目住房。今年上半年，Airbnb投资了大约2亿美元购买了位于加拿大蒙特利尔的豪华度假公司豪华度假屋，增加了一小部分高档住宅(比如托斯卡纳一栋每晚2500美元的别墅)。此外，Airbnb正致力于扩大豪华住宅，重组其公司结构，使其豪华公寓短期租赁服务“Lux”成为一个独立部门。

Airbnb选择项目的住房供应不一定都是豪华的。一位受邀参与该项目的房东只提供了公寓中的一间备用卧室，而不是一套完整的公寓，而加州帕萨迪纳(Pasadena)的房东范-马丁·罗(Van-Martin Rowe)则列出了每晚200美元的两间

AirbnbSelect项目是Airbnb加强对房东运营模式的控制的最大一步。

当然，许多房东欢迎Airbnb选择项目的实施。今年早些时候，Airbnb的高管邀请罗与洛杉矶地区的约15名房东讨论该项目。Airbnb的高管表示，SELECT可以帮助房东增加他们的收入和风险敞口。

[经]竞争对手

除了检查房子的质量，Airbnb在Airbnb选择项目的其他方面也是灵活的。他们不要求房东将源标为“即时预订”，尽管这通常是Airbnb和客户喜欢的(因为这样可以省去等待确认的麻烦)。

Airbnb选择项目是Airbnb公司确保住房质量和加强业主管理的最重要措施。Airbnb自成立以来就一直在寻找办法，让房东(或空置的有房子的鸟巢，或房地产专业人士)来保证高质量的住房(这可能是最受欢迎的高档住房)，或者仅仅是一个办公桌和无线上网的商业空间。值得一提的是，Airbnb选择项目不再为在线平台提供一些显示住房来源的标准要求。

多年来，其他电子商务平台，如亚马逊，都得到了卖家的标准，以满足快速交货，同时惩罚那些不符合标准的人。亚马逊还向成千上万的平台卖家提供财务支持。像许多企业家一样，Chesky（像亚马逊的CEO杰夫•贝佐斯）就如何重组Airbnb的内部组织结构征求了他的意见。

目前，Airbnb选择项目不再属于Airbnb的“住宅”业务，住宿业务暂时由Chesky和Airbnb的高级产品经理VladLoktev管理。据一位知情人士透露，Airbnb仍在寻找一位负责住宅和住宅业务的人。现在，住宅和住宅业务正在制定一项最近宣布的计划，在佛罗里达开发一套Airbnb品牌的公寓。上个月的情报报道。

Airbnb SelectProject帮助Airbnb将美国和欧洲的度假租房扩展到大城市以外的其他地区，比如山城或海滩城镇，这些城市现在被Expedia的HomeAway或Priceline的Booking.com所主导。据两位消息人士透露，Airbnb的选择将有助于Airbnb的扩张。(在这些市场上汇编)