Airbnb CEO：不必急于IPO，上市之前要将理念制度化

创造一个新的范畴，创造一个新的时代，这是大多数企业家的梦想。Airbnb无疑是最成功的初创企业。在短短10年时间里，Airbnb已经从一个温和的住宿共享网站发展成为旅游业最大的竞争对手。但Airbnb的宣传只是个开始。

10年前，Airbnb的联合创始人布赖恩切斯基(Brian Chesky)和joe gebbia开创了一种新的旅行方式，将三张气垫床租给旧金山公寓的房客。如今，Airbnb已成为世界上最大的住宿平台之一，在81000个城市拥有450万套住房。在过去的十年里，全球Airbnb房东已经获得了超过441亿美元的收入，住在Airbnb的全球租户数量也超过了3亿。

36岁的布莱恩·切斯基(BrianChesky)经营一家31亿美元的旅游公司。记者对此事进行了独家采访。

记者： Airbnb 成立十周年.. 你相信 Airbnb 能发展得这么快吗？

布莱恩·切斯基：我觉得这太超现实了。当我们提出 Airbnb时，我当时想“它会壮大——每天成千上万的人会使用它”，然后增长到3亿人……我们没有想到当我们建立Airbnb时就有数百万人使用它。

让我举个例子：当我们提出Airbnb时，它只是一个充气床垫和早餐。我们认为，在我们考虑这个伟大的想法之前，我们将成立一家公司来支付我们的开支。

顺便说一句，这是一个教训-尤其是在我们这样的商业模式中，它针对的是有不同需求或不同行为方式的社区。要把人们心中的小需求与真正的大事联系起来是相当困难的。甚至没有人想到数以百万计的人愿意住在人们的家里。现在可能比较容易，但当时并不明显。所以这是一次出乎意料的疯狂之旅。

记者：在你看来，促成Airbnb快速增长的三个重要因素是什么？

布莱恩·切斯基：除非你想要3个，否则我只会说1个。当我进入Y Combinator(成立于2005年，是美国著名创业孵化器，Y Combinator扶持初创企业并为其提供创业指南。)，公司给了我们些T恤穿。这有点像一个笑话，但在T恤上有句话“做一些人们想要的东西”。看起来这工作起来太容易了，不是吗?做些让人疯狂的伟大的东西，然后让人们爱上它;然后如果人们喜欢它，他们会告诉他们的朋友。

保罗·格雷厄姆(保罗·格雷厄姆饰)曾经告诉我们，“做一百个人喜欢的事，而不是一百万人喜欢的事”，所以我们没有做生意。我们没有调查旅游业。我们只是尝试进入我们和我们的朋友感觉良好的事物或领域。

今天，这仍然是我们做事的方式。随着AirbnbPlus的推出，我们做了大量的研究，大量的数据和观察和分析。但最后，最重要的原则是我们为它感到骄傲，我们想念自己？这将永远是永恒的原则。

记者：你说过Airbnb今年不会申请IPO。作为一个品牌，你还需要做什么？

布莱恩·切斯基：我们已经完成了我们作为一个品牌所需要的一切。我想我们需要一个首席财务官和一个独立的董事会。第三件大事就是，在上市之前，我们应该把自己的理念制度化，这也就是为什么一些公司会痛苦的原因所在。

换句话说，如果你只对你想做的事情有一个模糊的概念，清单只会破坏你，因为它们对市场交易有很好的原则性，你将面临数十年的经验丰富的机构。

重要的是要有这种意识，并知道你将如何反应。例如，如果你没有面向长远的计划，你将是短期的.无论你多么想做一个长远的公司，你都必须以季度的速度管理公司。

顺便说一句，绝大多数旅游公司都是按季度经营的，而不是十年到十年。如果你问他们十年后他们会在哪里，那只是个玩笑。也许他们会有意见，但你真的认为他们能以这样的方式管理公司吗？不，他们按照下个季度的计划管理公司。他们的股权激励是基于季度支付的税前利润。但是你知道有多少客户关心你的季度税前利润吗？他们不在乎。

记者：你认为明年会有IPO吗？

布莱恩·切斯基：现在说为时太早。有人曾经说过公司IPO的4个理由，也是惯例。首先，在技术层面上，这是筹集资金——你需要钱;其实，对大多数公司来说，IPO就是一次品牌事件;第三，你有钱买公司，你的钱被公开市场流出，你可以购买公司;最后，资产流动，员工和股东通过出售股票来赚钱。

我们银行里有数十亿美元。我们不需要更多的钱了。我们也不需要一个公开的品牌活动-我们在上周的新闻发布会上得到了很多消息，我们也不需要这样做。我们已经能够收购所有我们想要的公司，包括豪华复式(和Airbnb提供旅游租赁服务)。

因此，IPO最终是由我们向投资者和雇主回报。我们绝大多数的投资者确实购买更多的股票或持有股票，而不是出售股票。那就是员工。我们必须确保他们有一个不断的回报。IPO是解决这一问题的一个途径。

我们有合适的时机进行IPO，但我不必这么担心。更需要的是确保需要合适的人。

技术公司的首席执行官沉溺于说，"我就会公开，"，但我从来没有听说过任何一个时代的人。对于CEO来说，这并不是一个真正的里程碑。

记者：低佣金是Airbnb和OTA在酒店的主要竞争优势吗？

布莱恩·切斯基：当然！我们对精品酒店做了很多调查，其中很多人对他们支付的佣金感到不满意，他们正在寻找替代品。如果我们能成为另一种选择，我们会支持他们。

记者：你对酒店有什么野心？你们的市场有多大？

布莱恩·切斯基：在我们的活动中(上周)，我们展示了7个为房屋品类庭，其中有4个新的。事实上，我们在世界各地有超过百万所度假房屋，并将继续扩大规模。很难知道哪些房子是度假屋，因为在今天之前我们没有一个类别。

床和早餐：在Airbnb上有18万所房子被称为住宿，但我们的概念也很模糊，所以我们要清理的数据，但我认为我们可能有越来越多的住宿，比Booking.com或其他任何人。

记者：您目前是否与SiteMinder和其他酒店合作伙伴合作？

布莱恩·切斯基：我们将有其他的合作伙伴，但是我们今天没有什么要宣布的。跟SiteMinder合作，我非常兴奋，因为SiteMinder在精品酒店和民宿板块为我们真正地提供了一个打开世界的机会。

顺便说一句，B&B是最大的商机之一。它们的数量很大。B&B在Airbnb之前已经有几百年的历史了。很难知道世界上有多少B&B，这并不是一个非常明确的分类，但我对此感到非常兴奋。

记者：在Airbnb的最新规划中，创建品牌细分市场的决定是什么？

布莱恩·切斯基：这个想法基本上是为能够为每一类旅行者提供所需。我们曾经说过，我们希望每个人都能在任何地方旅行和体验。我们确实遍布了全部地方，但是我们还满足所有的需求。

我们希望通过忠诚计划、更多的社会住房和独特的类别来巩固我们的基础。对于家庭、商务旅行者或对质量或舒适有更高期望的人，我们的Airbnb Plus、家庭酒店、精选(收藏品)和“Airbnb超越”豪华客房。

今天，我有了一个想法，我认为每个人都应该有一个家，很少有例外。两个例外是，如果你在连锁酒店举行会议或会议，那么我们将不是你的选择。或者早上8点起床离开商务旅行者，也许我们不是最好的解决方案。对于大多数其他旅行，我们现在有一个房间选择和一个很好的选择。

面试官：如果你把品牌扩展到核心的家庭共享产品类别之外，你会不会有稀释品牌的风险？

布莱恩·切斯基：有些东西，你必须非常非常小心，这就是为什么我们有防护以及我们决定我们所做的一切时都秉承尊重当地的、个人的、独特的、以人为本的原则。

我想我们今天所看到的一切都与这一点很一致。AirbnbPlus：房子的来源仍然是人。这些内部来源中的绝大多数生活在他们之中，他们保持着独特的风格和个性。他们真的表现出了Airbnb的精神。

除了Airbnb之外，我们还必须将当地社区、在住房方面拥有不可思议的神奇经验的当地专家与Airbnb联系起来。设计是我们文化和根基的一部分，我们必须确保有一种设计意识。

在传统的酒店业中，我们的目标是那些小型精品酒店，尤其是聚集年轻人的社区酒店。我们真的在努力确保我们能找到符合我们原则的人。

记者：关于规模扩张的经验，你认为谁是竞争对手？

布莱恩·切斯基：这是非常不同的。我认为，Airbnb刚推出时，像Airbnb这样的并不多。你有VRBO(成立于1995年，美国度假房产租赁网站，后被HomeAway收购)，但更具季节性的、更分类化的网站。从历史的角度来看，Airbnb不是在其核心市场的竞争对手。

现在，HomeAway和Booking.com正在竞争。我认为Airbnb Plus和所有这些新产品一起将使他们的竞争更加困难。

我认为 Experiences 类似于 Airbnb 的推出，有大量的旅游运营商和项目，但我们并不完全认为它们是竞争对手，因为它们是完全不同的体验。 例如，你想坐双层巴士，这与去地下音乐会完全不同。

我觉得这更像是一个新的类别。你可以考虑一下旅行的四大支出-机票、住宿、餐饮和购物。购物是一笔巨大的旅行费用。为什么这么多人在旅行时购物？是因为他们喜欢购物吗？只有几个人。事实上，我认为人们把购物作为一种娱乐和理解城市的方式-在城市里散步，购物。人们将继续在未来的旅行中购物，但如果越来越多的人能把他们的钱花在体验上，那就太棒了。顺便说一句-那些提供经验的人，他们也可以卖东西给你。我认为这是市民消费的民主化。

还有一件事，我们有1/4的预约是由他们自己的城市里的人做的。当他们在自己的城市预订时，他们不会选择双层巴士，而会选择音乐会。

记者：《华尔街日报》最近的一篇文章说，Experiences一直没有盈利，但Airbnb表示计划盈利？

布莱恩·切斯基：是的，我们会盈利的。

记者： 可以详细说明一下吗？ ？

布莱恩·切斯基：Experiences的预订近百万，它将以数量级增长。我不知道具体什么时候，但我们会盈利的。盈利并不重要，但它发展得非常快，真的比我预想的还要快。

当我们第一次提出经验时，我们进行了三天的浸没。从令人激动的角度来看，这些价格很受欢迎，但最初的价格可能比我们的许多游客愿意支付的要高一些。

我们知道，从"三小时体验"开始是一个很好的开端。我们仍将加倍努力，进行长期的旅行冒险和浸泡，一旦我们发现这些典型的三小时的经历和活动，它真的开始起飞了。

我们现在有5000多个经验，我们还需要在未来增加更多的经验。我们有55000名候选人。我打算保留它的“小”性质。我曾经对他的上司说过：“不要急于发展，因为它越大，它就越难改进。”

做好一件小事并不断地调整它很容易；一旦它真的很大，就很难调整它。经验的真正重点是质量-让我们在扩大质量之前设定质量。

当人们离开时，91%的经历得到了五星的好评，远远高于住宿的70%。

记者：这次航班的计划是什么？

布莱恩·切斯基：我认为，航空在我们的未来规划中;只是时间和方式的问题。2016年11月，我站在舞台上，身后就是一家飞机的图标。这是一个非常明确的、我们正在寻找发展空间。

我们在航空领域探索了很多事情，但世界不需要与前五个完全相同的飞行预约公司。如果我们要做一些关于航空的事情，那就完全不同于你经历过的任何事情，否则我们就不会这样做了。

如果我们不能这样做，我宁愿等。我们没有任何目的去销售其他人都能做的事情。仅仅有一个不同的接口是不够的。这实际上是一种不同的体验，一种不同的购买方式或不同的成本结构。

记者：在酒店业，你敬佩的是哪些人？

布莱恩·切斯基：脑海中有2个人。

第一位是奇普·康利(ChipConley)(加州最大的精品酒店，幸福拉维酒店集团，创始人兼首席执行官)。乔依·德·维弗尔的。因为他影响了我，我读了他的书“匹克：伟大的公司如何从马斯洛那里得到他们的莫霍”，并邀请他到Airbnb发表演讲。当时，我不知道他住在离办公室两个街区远的地方。他退休了，什么也没做。想象一下，你已经50多岁了，你有很多精力，你住在离我只有两个街区的地方，你知道如何教育酒店业，我需要帮助-也许你应该为我工作。因此，他这样做了四年。他仍然是这家公司的顾问。他在创办Airbnb时提出了很多建议。

第二位是丹尼·迈耶(联合广场酒店集团的老板)。我认为他在usv(UnitedSquare Ventures，美国最著名的风险投资机构之一，以及2003年美国最著名的风险投资机构之一)做得很好。他是Resy的投资人，我们也是。

我想说一个非常重要的一点：当ChipConley说他在酒店时，它把"B"和商务带到了酒店的英语第一例"hH"。在这一行里工作的人对酒店有很大的兴趣，后来碰巧有一个很好的生意。这就是他的观点。但这有点颠倒了。我不知道这个行业的很多，但我想告诉你，如果你问那些旅行的人，他们说这不是"总是把顾客放在第一位"。

我确实认为旅行会更好，更快乐，更神奇。我相信旅行的黄金时代会回来。

记者：当被问及旅游业从业者未来的想法时，他们通常说Airbnb。你对未来有什么希望？

布莱恩·切斯基：现在有很多好的想法。我认为，Uber 和 Lyft 是很了不起的创新。在没有人认为它们会最大的时候，我就见过这家公司的创始人。我当然没有想到这些想法，但我觉得我当时知道，其他人不知道这将是巨头。

我很担心共享旅行，太棒了。现在你会发现，共享的自行车可以是一样大，甚至大共享汽车。我认为如果我能做出一些疯狂的预测，我可能是错的，但我认为分享自行车可能是很大的，因为自行车更便宜，更重要的是，年轻人喜欢四处走动。有很多关于无人驾驶汽车的报道说，他们将是巨大的，但共享自行车将真正变得更大在未来，共享和服务的变化将是巨大的。

我想未来这个城市周围会有很多分散的地方。 共享旅行将变得重要，它可能会无人驾驶，但今天的汽车周围的服务将发生变化。

记者：Airbnb是最著名的初创公司之一。为什么小旅行社在你看来很难进入这个行业，为什么会有这么多的失败？

布莱恩·切斯基：这是一个很好的问题。我认为答案可能非常简单但并不明显。旅行的问题在于业务拓展。这是一个鸡和蛋的问题：小公司很难去跟那些真正的巨头公司竞争并且进行业务拓展。

我想告诉你，有人曾经告诉过我：如果你想在一个规模很大的世界里创造新事物，你必须增加10倍；如果你想提供不同的东西，这不仅仅是10倍的增长，或者更好的质量飞跃，否则你就太小了，无法竞争。

下一开始总是有房间。在一个公寓里，没有复制Airbnb、expand或任何其他公司，也可以创造出世界上最大的旅游公司。他们要做的比现在要做的要多十倍，这就是他们怎么能赢的。

我不确定那是什么，但是如果我做到了，我会的。（从Photuswire编译）