旅游企业如何才能让自己的内容激励消费者？

TNS全球市场研究和信息集团Webloyalty最近对英国消费者进行了一项调查(调查发现，75%的受访者通过一些网站预订了度假产品，80%的受访者使用互联网搜索度假信息，包括大型旅行社的建议和朋友的建议)。

今天的旅游网站在激励游客度假方面发挥着关键作用。22%的受访者表示，他们知道如何阅读传统的度假手册，43%的受访者可以访问TripAdvisor获取目的地信息，23%的人可以访问Expedia，9%的受访者可以使用Sky扫描器。根据这项研究，这些旅游网站并不是旅行者唯一的灵感来源，许多人搜索谷歌网站，而其他人则更多地依赖Facebook的帖子和YouTube视频。

因此，对于目的地营销人员、酒店和其他旅游专业人士来说，消费者的行为传递出这样的信息：他们需要确保自己的内容在网上清晰可见，并且他们的建议是积极的。那么，旅游公司要做什么才能确保他们的在线内容激励消费者呢？一个显而易见的选择是，营销人员必须假装是客户，才能理解客户在寻找什么。

营销人员有三个关键领域来测试著名的搜索引擎、评论网站和社交媒体：

1.搜索引擎

尝试搜索有关您的位置、活动等信息。您的业务是否出现在搜索结果中？竞争对手是否出现在搜索结果中？如果是的话，有哪些竞争对手呢？同时，也要寻找“游览的地方”或“停留的地方”等等，看看人们找到你的目的地的可能性有多大。如果你在一个著名的搜索引擎上找不到你的目的地，你需要更加努力地建立你自己的网站和社交页面来解决这个问题。如果你连一个著名的搜索引擎都找不到，没人能找到你。

2.审查网站

要查看所有基于评论的大型网站，您看到关于您的公司的评论吗？它是正面的还是负面的？这些评论如何将你的业务与你的竞争对手进行比较？如果你没有对你的公司进行评论，你的客户可能都不喜欢使用新技术，并鼓励他们发表自己的评论。如果是负面评论，你需要礼貌地回应，并解决导致他们做出负面评论的问题。这将使您更容易在未来找到不满意的客户，并在他们打算发表负面评论之前解决问题。

3.社交媒体

在社交媒体上分享的旅游景点、酒店或度假村照片可以激励人们参观该景点、酒店或度假村。YouTube上令人兴奋的视频更具感染力，也可能被转发。公司可以发布自己的视频，但如果是由客户和其他消费者发布的话，就更有说服力了。

有几种方法可以激励客户发布有趣的视频。一是组织活动，方便拍照，在活动期间可以轻松拍摄视频，以确保客户有机会发布视频。它还让客户有时间捕捉有趣的视频，并帮助他们拍摄视频。

鼓励客户分享有趣的图片和视频的最好方法之一是提供免费的Wifi，并且足够快地让客户上传图片和视频。Webloyalty的数据显示，54%的受访者使用免费Wifi，酒店客房使用免费Wifi，36%使用免费Wifi，咖啡馆和餐馆使用免费Wifi，只有11%使用国际漫游交通。11%的受访者几乎不可能分享照片或视频，因为他们不得不尽量减少流量，避免支付巨额电话费。免费的Wifi可以使人们喜欢你的事业，并帮助他们与朋友分享愉快的经验，他们可能会被启发去你的目的地。