内地游客去香港扫货的目标和方式都不一样了

咨询公司尼尔森(Nielsen)的一份新报告显示，尽管跨境购物在中国内地变得更加方便和便宜，但由于跨境电子商务的迅速发展，香港的零售业仍有复苏的机会。

根据尼尔森2016年内地旅游报告，每年有4280万内地游客来港旅游，占香港游客总数的75%，占香港零售业营业额的35%。

[人名]尼尔森

在过去的12个月里，有1700万大陆游客参观了香港，在香港逗留，80%的旅客平均每年两次访问香港，人均开支为20,000港元（17700元）。除了过去流行的服装、珠宝和电子产品外，有40%的大陆游客对购买海外保险和金融产品感兴趣。

过夜游客消费特征

“那些过夜的人，虽然不如白天来来回回的人多，但他们的购买力比白天来来往往的人强得多，这是值得注意的。”香港总经理尼尔森说，长期以来，来港旅游消费的内地游客也将在促进香港各行业发展方面发挥重要作用。

这是对香港企业的警醒：企业需要调整业务，以适应内地游客在香港的消费，并采取一种更具创新性的广告和评估机制。根据这份报告，95%的内地游客旅游信息来自旅行社网站，49%来自社交媒体，因此香港企业应该在内地游客离开之前为他们提供更多的导游。

另一种趋势是，与以前的“拿去”购物模式不同的是，80%的内地游客是自己购买的，还有一些人在购物时在社交媒体上发布图片发展，有不同的意见和折扣。需要企业提供更好的服务经验。

为了更有效地提高营销收入，每个商家都需要分析消费者的结构，使其产品和服务更有针对性。尼尔森的报告指出了两个重要的目标消费者群体，即超级大陆消费者和文化消费者。

"超级大陆消费者"指的是在香港购买货物的强烈愿望的团体。他们只占大陆游客总数的23%，但占大陆游客总消费的54%。每次访问香港的平均消费高达47000元，是普通大陆游客平均消费的三倍。出人意料的是，"超级大陆消费者"的工资与其他游客的工资非常相似，每个家庭的平均每月收入为18760元。

超级游客

“文化消费者”来港主要是听音乐会、品尝本地美食、观光，还有一些人来港寻找他们在香港著名电视节目上看到的景点。这类人士虽然并非主要的购物目的，但较一般内地游客高出10%。

文化消费者

但跨境电子商务的发展动力并不被拒绝，内地消费者通过跨境电子商务平台购买海外商品的比例远远高于海外平台的购买或现场旅行，“海外商品60%通过中国电子商务平台购买，50%通过国际平台购买，40%是在海外购买的。因此，香港应扩大一系列跨境电子商务选项，以满足内地消费者对海外商品的需求。

该研究还将海外产品的大陆消费者分为三类。 首先是“跨界超级消费者”，他们希望从海外获得更多的购物选择，在化妆品、服装和电子产品上花费 2.4 万元。 第二类是“实用型消费者”，一般花 1 万元左右就能提高生活质量，有时是为了增加安全保障。 最后一类是“神奇猎人”，他对新奇有趣的高价值消费品更感兴趣。

消费者分类

电子商务平台不仅可以与海外旅游和购物竞争，还可以促进海外销售，扩大消费群体。对香港来说，关键是如何善用这把双刃剑.