ITB China第二天：聊聊数据、科技与创新

曾宪天在柏林，ITB是视野在全球；在新加坡，ITB聚焦的是亚洲；而这一次ITB在中国，自然更贴中国旅游业的地气。

ITB中国区第二天的亮点

，让我们谈谈数据，技术和创新。

活动开始前，作为主持人的首席商务官王静进行了一项简单的调查，发现80%以上的参与者手机上安装了美团点评应用程序，这也导致了今天的第一次演讲嘉宾-美团点评酒业集团国内度假部总经理南希。

南希，美团店坪酒业集团国内假日部总经理

美团点评：赢取青少年

南希说，美团点评不仅改变了用户体验当地生活情景的方式，还将改变用户的出行方式。

南希说：“美团店平赢得了高素质的年轻人。”美团店平，一个年轻的平台，更关心的是年轻消费者的崛起。

美团店平的真实而有效的信息，及时可靠的预订，丰富的供应和社会平台，不同的产品播放等元素，与年轻的消费群体体验生活，满足自己的愿望，社会认同的产品体验过程是非常匹配的。

为了继续深化这一布局，南希还从供应方面和平台方面分享了美团店平的未来发展战略。

TripAdvisor：出境旅游有很大的潜力

TripAdvisor亚太区展览业副总裁陈景义表示，出境旅游在中国市场潜力巨大，TripAdvisor可以更好地帮助中国游客在出境旅游中融入当地生活。

TripAdvisor亚太区展览业副总裁陈景义

根据猫步的数据，陈靖-易与中国的自由线群体有着共同的特点，他们通常有良好的教育背景和可观的收入，40%的人有4-6夜的旅行时间。

另一方面，“猫图英”在2016年进行的一项调查显示，89%的受访者表示希望体验不同的旅游产品。例如，个人旅游、邮轮旅游、冒险旅游等。

另一方面，陈景义说，中国作为旅游目的地的吸引力来自其神秘而伟大的历史文化，中低端的机票价格，以及适合各种年龄的游客的旅游资源等。

社交：个性化广告，帮助你打开收入和削减开支。

“我们的广告成本被浪费了一半，而且我们并没有清楚地浪费它们，”兴业集团(Sociomantic)中国大中华区总经理周浩宇表示。个性化广告是旅游企业减少广告支出、提高效率的好选择。

周浩玉，。

事实上，网站个性化、邮件个性化等都是常规的个性化营销形式的数据，但是，如何做到个性化呢？它可以通过程序采购来实现。

周浩宇说，程序广告是一种实时、动态和个性化的结果，关键是数据。也就是说，数据可以识别相应的用户，可以分类，可以建立一个触摸通道，可以覆盖千人，可以跟踪过去的行为和未来的趋势等。

具体来说，大数据是一个复杂的用户，它将集成和分类，形成模块化的智能用户数据，指导企业进行广告宣传。

程序广告的过程是以用户为中心的.其过程包括分析和细分用户组，匹配正确合适的媒体，因地制宜地呈现个性化内容，寻找最适合用户需求的时间。

技术是让你更专业，而不是更广泛。

天宇大中华区总经理彭家伟、宜龙旅游网络营销副总裁白志伟、阳子江航空有限公司客运市场部总经理马宁、开元满居酒店管理有限公司总经理尹乾元参加了“旅游企业如何更好地理解和满足各阶段旅客日益多样化和个性化的需求”？主题的嘉宾讨论会。这一环节由首席商务官王静担任主持人。

殷乾元、马宁、彭加伟、白志伟（从左至右）

尹乾元表示，酒店的销售渠道变化很大，传统的前台预订用户几乎消失，大部分都是提前预订。 其中，OTA 等在线分销渠道，酒店网站，移动渠道的预订量都在快速上升.. 在他看来，酒店应该随着用户生活方式的改变而改变，比如传统的厨房、餐厅和会议室。

“技术的发展和应用使酒店信息能够快速地传递给用户。”白志伟说，亿龙作为一个预订平台，一直希望用户能够随时随地完成预订。如QQ、微信酒店入口处、亿龙有自己的应用程序、网站、微信迷你程序等。不仅如此，亿龙还在开发和完善虚拟现实空间选择、人脸识别、智能门锁等离线用户体验功能。

彭家伟认为，天空之旅将更多地关注中国用户需求的变化，如更加多样化和便捷的支付方式、热衷于分享经济、青睐移动体验等。因此，天空之旅进行了大量的技术集成和创新，保证了用户在未来任何设备上都能享受到无缝购票体验，一站式购买所需的航空产品，真正享受到“即时预订”的便利。

曼宁介绍了长江航空公司的智能机场和智能客舱项目。杨子江航空公司将根据用户的需要，提供相关的服务信息。用户还可以通过手机完成自助寄售和入住手续.在智能舱中，通过技术手段将内容和服务推送给用户。此外，通过机舱局域网技术，为乘客之间创造社会空间并为游戏交互提供支持，可能成为未来良好的利润增长点。

“在你拥有了技术之后，你不可能总是想到别人房子里的三英亩土地。”值得一提的是，马宁在讨论中多次强调，旅游企业应思考如何将技术更深入地融入主营业务，提高服务质量和营销效率，而不是盲目地管理更广泛、更无序的业务领域。

服务和创新的基础是数据，那么我们应该做什么呢？

Travelport亚太区OTA和大中华区执行董事冯克明在一次演讲中说，Travelport现在更致力于帮助中国客户在海外市场上更好地发展。亚洲是其重要的市场，除了中国和印度，还有许多新的市场有很大的发展机会。

Travelport 亚太区OTA及大中华地区执行总监冯克铭

冯克明认为，目前，旅游用户总体上更倾向于旅游产品的个性化、定制化和本土化，企业应更多地向这些方面转变。并以相应的用户数据为基础，才有机会进行后续改造创新。

“你的用户是谁？你真的认识他们吗？”腾讯网络传媒集团效应广告总经理王瑛认为，要真正了解用户，开展个性化营销，就需要以多维的方式获取用户数据。单靠订票、酒店和支离破碎的旅游产品的个人行为，很难创造出准确的用户肖像。

腾讯网络传媒集团效应广告总经理王瑛

王瑛在深入挖掘数据后，分享了个性化营销应用的四个场景。在信息场景中，腾讯可以根据用户浏览的信息内容、上下文和上下文准确地推送产品和服务。

以微信为代表的自助购票、景点解说、跨境交流、共享交流等平台功能，可以很好地将产品推向社会舞台。而娱乐、多样的传播内容、品牌娱乐场景营销的建设。

最后，在O2O场景中，通过LBS定位、微信卡优惠券和微信支付相结合，将离线服务场景中的用户转化为在线用户，提高了品牌的在线水平。

吉恩奎因，tnooz的联合创始人

在随后的一次演讲中，Tnooz的联合创始人吉恩·奎恩分享了他对语音技术发展的看法和想法。他认为，语音识别技术的发展，提高了智能手机的使用效率，语音识别技术随着手机的兴起而越来越受到重视。语音识别技术已经开始改变旅游业，未来可能会有商机需要挖掘。

德比软件联合创始人兼 CEO 张焕杰在演讲中提出了一个概念，即新运营渠道的成本为零。 他曾经有过这样的想法： 每个旅游企业都会有自己的系统，这将形成全球在线营销系统 GDN（ 全球分销网络）。 在对接之后。

张焕杰，Derby软件的联合创始人兼首席执行官

张说，在GDN的"GDN实际上是一个虚拟网络平台，每个旅游企业都是一个不可分割的组成部分。"中，公司可以在系统对接中节省大量的麻烦。当维持信道时，它们只需要修改自己的数据，并且所有其它的对接信道将自动地被同步地修改，这就是Derby正在做的。

张焕杰认为，未来任何B2C网站都会做旅游业务，因此酒店不仅需要考虑新的OTA、批发商等渠道，还需要增加更多未知的合作平台。

旅游创业奖： 高尔夫旅行者以所有选票获胜。

作为ITB中国的特色，旅游创业奖决赛将选择最具市场潜力的旅游初创企业。

经过初步审核和筛选，高尔夫旅行者、MySmark、美容倾听、摩托车旅游、温馨旅行这五家初创企业进入了决赛。在决赛中，每个决赛选手都有8分钟的时间展示自己的创新产品。

来自爱尔兰的高尔夫旅行者公司专门为第三方提供高尔夫球场资源和其他产品资源，为第三方提供高尔夫预订工具。美容听力是世界上第一个基于人工智能技术的海外旅游汉语语音指导应用程序，为用户提供最优质、最有趣的汉语语音解释。

MySmark是一个客户体验平台，为在线旅游和商业提供研究和数字营销工具。MySmark使用不同的接触点收集数据并将其模块化，最终将其转换为个性化的动态内容和建议，包括广告活动、动态登录页面、电子邮件营销活动和个性化客户体验。

摩托车旅游是一个完整的工业旅游一站式解决方案，是一个全新的研究旅游平台.致力于将闲置场馆和展馆的工业企业转化为旅游景点研究，帮助企业转型，为旅游市场提供独特的研究旅游产品。

温暖的旅游通过信息技术的创新，解决了免费出境旅游的核心痛点“无法理解、找不到”，在“集团化支付”的基础上，向海外客商转型，提供更好的服务。

王一臣，余乐，菲利普·沃尔夫，尤庆吉(从左到右)

此次活动特别邀请菲丘赖特创始人菲利普·C·沃尔夫、携程旅游网络汽车和船务部门首席执行官王一臣、袁钛长青基金合伙人尤清吉、平安风投董事总经理于乐担任评委。

最后，大家一致认为，“高尔夫旅行者”获得了四名评委的一致肯定，并获得了ITB“中国旅游创业奖”。

获奖者、参赛者与评委合影

事实上，ITB中国不仅是旅游业的贸易平台，也是一个多元化的合作交流平台。因此，除了精彩的行业交流与分享外，ITB中国演讲中心同时也有精彩的活动。

展览的第二天，以博客为主题的两项同时举办的活动，即博客午餐会和博主论坛，不仅得到了热烈的参与，，与海外旅游目的地参展商(包括海外旅游局、旅游推广中心和酒店)互动，帮助双方沟通资源和合作机会。

最后，ITB China和在此特别感谢一位资深旅游业者，。其实在此之前，因为某些病痛，医生并不建议他来参加ITB China，但是他仍然赶到了现场并做了精彩的演讲和分享。

张润钢，

演讲结束后，张先生坚持午餐时间离开，因为时间仓促，只能拿午餐包。 据了解，张润刚先生飞回北京后，被直接送入手术室进行手术，幸好现在一切都好，再次向张润刚先生表示感谢和敬意！！