澳 OTA 借 Instagram 图片分享撬动社交媒体营销

[]本文编译自Tnooz：许多旅游品牌都很乐意顾客“回忆”自己的旅游经历，但任何一家公司都不会仅满足于此，对吧？

显然，澳大利亚Stella旅游服务集团旗下的OTA品牌HelloWorld在这一方面做的还不错，但该公司最近决定对Instagram用户的想象力加以利用。

2015年，HelloWorld与公关公司HolySmoke、社交内容营销平台Stackla以及浩腾媒体（澳大利亚）合作开展了一场名为#HelloWorldRelay的活动，目标直指图片分享社交网络的用户，同时为推广品牌造势。

从2015年9月的世界旅游日开始，约80名所谓的Instagram“有影响力的用户（也即是我们常说的KOL）”接受了一项任务：在12小时内向Stackla平台上传12张展示自己日常生活的照片。

每张照片都贴上了#HelloWorldRelay的标签，随后“口碑传播效应”开始发挥作用，许多用户都受邀将自己的照片发布到Instagram等社交网络平台上。

这是此次活动用户分享的第一张图片：

这位澳大利亚Instagram用户的照片很快便在网络上引起广泛影响，随后共计1.6万多张照片被发布在Instagram上。此后的36小时里，用户共发布了5400条相关推文，Facebook上的互动多达1000多次。

HelloWorld的营销战略和合作负责人Kate Shilling表示：

“我们对这次活动的结果感到很满意，这要感谢澳大利亚和全球其他各国的所有参与者、我们的广告公司和业务合作伙伴，感谢他们为我们展示了这样一个多样化而美丽的地球。”

社交媒体的高参与度和强社交性等特点决定了社交平台覆盖的用户范围之广，所以利用微博和微信等社交媒体进行营销是许多国内中小企业常用的办法。而利用社交媒体进行营销的案例不论是在国内还是国外都不算罕见。

2013年，英国经济处于低迷期，而当时王室宝宝出生引起的热点效应成为旅游业增加收入的绝佳机会，英国旅游局抢先利用社交媒体抓住机会，它在Twitter和Facebook上不停发布关于王室宝宝出生的内容，并在提供旅游线路建议时主推“威廉&凯特之路”。

而四季酒店在社交媒体平台上也进行了很多尝试和营销努力。比如：在Twitter上举办虚拟品酒会；在Facebook上及时与粉丝互动对话；积极参与Foursquare和Gowalla基于位置服务的App应用；在Youtube发布信息让四季酒店成为重要的搜索关键词。

而在中国，早在2011年，开设微博账号的中国酒店数量已经达到1800多家。作为一个社交媒体工具，很多酒店曾经对微博满怀热情并寄予厚望，认为它不仅是一种新的营销渠道，一种新的服务方式，甚至是一种新的预订渠道。但是后来发现，对于大多数酒店而言，微博营销，依然如雾里看花，终隔一层。

2012年，广州微电互动微博营销结合4月广州长隆水上乐园新区热浪谷开园的时机，策划了“500人热浪谷新区体验团”事件，获得了巨大的成功。短短两天就带来20万的转发，博文曝光量高达900多万。从新浪的后台可以明显看出，这个活动的影响力持续了整个五一假期。

同时，微信公众平台也成为了每一家酒店的标配，如果哪一家酒店没有微信公众平台就好像在整个行业很落伍，赶不上潮流。甚至有酒店已把微信公众平台作为唯一对外宣传的在线宣传渠道，酒店微信平台推广内容也是琳琅满目。但到底有多少人会关注，能产生多少收益依然是酒店没弄明白的一个问题。（Claire编译）