美国酒店寄希望于忠诚度计划推动直销

[】(本文编译自Reuters) 酒店忠诚度计划帮助凯悦、希尔顿和万豪等美国连锁酒店通过官网获得了更多的预订，吸引了许多原本选择OTA预订的客户，而酒店支付给这些OTA的佣金已激增至每年35亿美元。

对于不愿意支付OTA佣金的连锁酒店，例如expand和Priceline，必须能够在客户预订中占据更大份额的市场。

Telsey咨询集团分析师David Katz说：“酒店公司需要支付的成本很高”，“通过OTA分销是必要的，但是这么做的代价很高”。

能够减少佣金对于酒店来说是很重要的，因此连锁酒店正在努力使忠诚度项目成员更容易获得免费住宿。尽管OTA仍占美国酒店预订量的很大一部分，但通过这些措施，该酒店重新获得了一些失去的职位。

根据hitwise最近的一份报告，2016年5月至2017年5月，对六个10家酒店的直接预订增加了一个在线业务数据平台。在这段时间里，仅有三个以上的OTA预订增加了。

该报告称，市值排名第三的温德姆酒店 (Wyndham) 在直接预订中的比例增长了两倍多，达到 9.61% 。 万豪拥有行业最大的直销份额，2017 年 5 月为 26.21% 。

晨星分析师丹·瓦西奥克(DanWasciolk)说，直销业务起步较低，这令人惊讶。他提到了温德姆价值1亿美元的优化忠诚度计划，取消了其他连锁酒店会员奖金计划中常见的一些时间段和其他限制，以限制免费住宿的赎回。

在接受采访时，温德姆首席营销官巴里·戈德斯坦(BarryGoldstein)表示，忠诚计划吸引了更多乘客前往温德姆。他说，新的奖励计划帮助推动了酒店的直销，同时也使酒店的网站和应用程序体验更好。

希尔顿和万豪还通过忠诚奖励促进酒店直销。

2016年2月，希尔顿为那些在酒店网站上直接预订的忠实会员提供了折扣。这场广告活动是前所未有的。

自2016年4月以来，万豪一直开展类似的活动，为直接从酒店网站预订的会员提供折扣。

瓦西列克说，忠诚度计划将有助于规避酒店和OTA在价格一致性方面的协议，OTA要求酒店网站的价格不应低于OTA的价格。然而，乘客也有可能习惯免费享受折扣或交换住宿。(赛尼亚汇编)