出租婚房被一夜搬空 蚂蚁短租回应：配合协助调查

据媒体披露，浙江大学的一对夫妇在蚂蚁短租应用程序中租了这座新装修的婚纱房，他们被没有注册真名的用户“搬走”了。

从媒体上指出，蚂蚁短租应用存在身份认证漏洞，公司有责任进行不良审计，嫌疑人在蚂蚁短租上的姓名、ID号码、手机号码都是假的。事件发生后，据报道，这名嫌疑人被蚂蚁短租客服冷落，甚至被官方微博屏蔽。

针对这一事件，蚂蚁短租官方声明称，“自7月收到房东的反馈意见以来，已经成立了一个工作组来追踪此事。”声明显示，事件发生近三个月后，仍未成功解决，蚂蚁短租“建议业主保持相关信息向警方举报”。

蚂蚁短租声明还表示，新推出的蚂蚁短租应用在9月支持整个平台的“人脸识别”认证、“人脸识别结果”、在线填写身份信息，公安系统身份证件信息匹配才能成功。

以下是一份简短的租金公开声明：

浅谈杭州市房东住宅失窃问题的蚂蚁短租

亲爱的蚂蚁短租房东，房客和所有关心我们的朋友：

大家好,

最近，我们从媒体的一篇报道中注意到，我们杭州的站台老板毕先生夫妇遭遇了职业盗窃。由于业主的不幸经验，自从我们在七月收到业主的意见后，我们成立了一个工作小组，以跟进此事，并建议业主将有关资料交给警方处理。目前，案件仍在侦破之中，我们将继续配合调查，帮助房东做好善后工作。

蚂蚁短租一直非常重视房东和房客的人身和财产安全.. 为了房东的安全，我们要求房客填写身份信息并通过第三方身份认证系统进行验证； 为了房客的安全，我们还严格审核，通过提交的身份证、房产证等信息来确认房东的身份和来源信息。

长期以来，如何确保已通过网上身份认证的用户是真正的离线用户，确保双方的安全。这是短租行业需要永远持续改进的痛点.我们从不放弃去探索一个更好的解决方案。在九月份推出的新版蚂蚁短租应用中，我们增加了智能签入功能，支持全平台“刷面”来验证身份，只有在人脸识别结果出来后，网上填写的身份信息和公安系统的身份信息才能正确匹配。

作为发展改革委员会颁布的“促进经济发展共享的指导意见”，发展共享经济有利于提高资源利用效率和经济发展质量。当然，作为一种快速发展的新型商业模式，共享经济确实有很多需要改进的地方。在确保用户安全方面，我们将努力工作，向前迈进。我们要求业主和租客给予我们改善的机会，并要求市民和传媒朋友监督和提醒他们，使用者更舒适，使业界更健康。

对于杭州业主，我公司将与当地公安机关进一步合作，提供必要的协助，力争尽快解决。

谢谢!

蚂蚁短期租金

2017.10.01