连年亏损的日本大阪环球影城如何起死回生？

由环球影城、大阪市政府和几家日本公司联合投资的大阪环球制片厂于1998年10月开始建设，耗资20亿美元。自2001年开业以来，入围人数一直非常不稳定，几乎年复一年地亏损。但是，2010年开始并每年持续上升的奇迹般的快速反弹背后的深层原因是什么？

(i)USJ的V型变化

2015年，整个日本主题公园市场为8149万人，大阪环球影城和东京迪斯尼乐园度假村占全国的一半。其中，东京迪士尼乐园(TDR)为3019万(37%)，大阪环球影城(USJ)为1390万(17%)。

TDL和USJ旅游量

值得注意的是，自2001年美国司法部成立以来，入围者的数量一直非常不稳定，而且几乎年复一年地亏损。

但在2010年，出现了奇迹般的快速反弹，随之而来的是V字数的年度增长(而同期TDR的数量保持稳定)。

USJ与市场规模的变化趋势

随着USJ的大幅复苏，整个行业的规模也增加了，但在2011年东京地震之后，行业受到重创，市场规模迅速缩小。虽然USJ离东京远，为什么不能站在整个行业的大环境中，更多的是，作家认为需要用钢笔墨水，让你看看里面有什么。

从公园的顺利开放，经历了巨大的损失，长时间的萧条，然后是一个V形的复苏，对于既失败又成功的USJ来说，我相信即使是他所在行业的企业主也可以从诀窍中学到很多东西。

USJ的不幸和失败。

当usj在一年中打开时，列表的"好莱坞的梦想"是他自己的主题。"让我们去好莱坞电影，感受世界。"是该年的宣传口号。此外，没有这样的创新的娱乐设施和娱乐设备，今年的第一年吸引了11万名游客。然而，在第二年之后，进入花园的人数急剧减少。

开放后入围人数衰减的比较

一般的游乐园在开放年会比预期的要好，这就是所谓的“开放效应”.. 因此，从第二年起，入学人数将逐渐减少。 一般在上图中用蓝色线条表示游乐园的开放效果，USJ 部分用黄色线条表示.. 那么，为什么后者“开启效应”后的衰减如此严重？ 有几个原因：

首先，“坏事经常发生。”

1.将工业用水混入饮料中。

2.已过期的粮食贩运

3.新闻媒体对此作了大量夸大报道。

第二，表演类型的娱乐内容并不像东京迪士尼乐园那样受欢迎。

1.怪物化妆

2.动物行为体

3.西部狂野秀

当美国笑话和美国文化成为表演时，日本人似乎很难直观地理解，加上动物演员和野生西方的表演在公园最里面的地方，使用率很低。

第三，身高和年龄的限制。

USJ的许多电影主题的播放设施都有高度限制，还有很多因为他们的恐怖情节而对玩家有年龄限制。甚至蜘蛛人的设施也对儿童关闭，并被TDL倾倒在家庭的乐趣上。

第四，游戏的形式和内容与tdl类似。

所有游泳都直接从美国的环球影城进口，内容和形式类似于TDL

1.JurassicPark飞溅山

2.回到未来的星战

3.终结者丝绸冒险

虽然故事内容不完全相同，但客人仍然不知道与迪斯尼旅行设备相比，“你看，这就像迪斯尼里的 XXXX”等等。 没有轻易开发的游乐设施，没有得到客人的高度重视。

五，地理位置..

关东圆比安溪圈大3倍（关东三千万Kansai1,000万）。迪斯尼有能力从全国各地收集客户。迪斯尼的营销和口碑效应超过15年，使其在国家中的地位无法撼动其地位。

人们通常很难愿意花30，000日元以上在交通上去主题公园(这个行业已经变成了“30，000天世界”)，只有迪斯尼才能做到这一点。

业务的原始地理区域很小，只有在各种游戏设施中才能体验到体验的主题，完全不同于迪斯尼的位置，感受到其主题的“硬伤”。在"让客人留下这个地方给你留下的印象"的早期阶段，没有回报。

即使是一个非常成功成熟的品牌，也不考虑商圈，客户群体属性，潜在消费需求等，不做冷静的分析，衡量，规划，最后也不会失败..

(三)美国司法部低级别客户收集措施

在2003年蜘蛛线之后，美国司法部没有进行大规模投资，而且每年在投资计划中投资50亿日元，而一个蜘蛛侠项目将耗资20多亿日元，这将无法再进行投资。

重要事件发生在这个时候。2005年，入口处开始设立大量的问卷，整个营业时间都有工作人员填写不间断的问卷，收集信息。

同时，大量的"年度（年卡）"被提升。新闻后，年卡价格为14900日元，成人23000日元，2006年略有上升。在这一点上，"年度"的价格是单程票的4-5倍。

看来实际收入越来越低了。但是另一方面，不知名的客人拥有所有的信息和属性，事实上，这就是“年度(年卡)”的真正含义。而年度卡片可以记录个人多次获得的信息。

环球影城一开始并没有过山车，但从客人的调查问卷来看，基本上是写在“我希望有过山车”上。事实上，美国司法部已经做了大量的实践研究和研究工作，以了解这些信息，并最终决定建立“超级过山车”的坚定不移的建设。

之后，2006 年的太空漫游和 2007 年的好莱坞漫游依次出现。

然而，在2009年之前，这一举措并未停止下降，进入园区的人数仍在下降。

从这里学到的是：

当生意不好时，是被动抱怨“生意太坏”，还是主动问客人，掌握关键的真实信息，做好了变化的准备，这是对的，答案显然是后者。

USJ的最佳做法不是打折，而是利用"年卡"获得客人的真实信息和趋势数据，尽管此时会减少一部分好处，但最真实的数据（如发现疼痛的身体中的真正问题）对患者来说并不重要。

然后，所有数据的人出现了，南加州大学的戏剧性的V形反弹神话开始了。

(4)反弹的开始

此时，美国司法部在方向上做了很大的改变，他们的目标群体在20岁之前是令人兴奋的年轻客人，但tdl或其他成功的主题公园，以30岁的家庭为主要的消费者客户，尤其是30岁的夫妻小学子女的家庭是最优先考虑的。最重要的是，tdl或其他成功的主题公园侧重于30岁家庭的家庭，特别是30岁夫妇的子女。

例：所有年龄的客人比例

此时，“宇宙仙境”的建设，引进了一些非常像卡通人物的儿童，主要针对以儿童为目标群体的中年家庭。

另一方面，他们发现在一个年轻人的问卷中，他们想要更多有趣的活动，所以他们策划了非常大规模的“万圣节之夜”的活动，而不是停留在鬼屋的水平上，但让整个USJ陷入“恐慌之夜”，让房子里的每个人都陷入恐慌。

然后发生了很大的变化，他们把超级过山车变成了过山车，这是一个全新的举措。它还发挥了巨大的轰动和实际收集效果。

这样看来，在没有任何大笔投资的情况下，USJ开始以V字形反弹，成为每个想再去的人都想去的顶级游乐园。

在那之后，在2014年，哈利波特地区开放，成为世界第二，当然，在日本的第一个，这样一个超级受欢迎的娱乐设施迅速成为热点，使美国司法部成功地吸引了来自全国各地的游客。

"孩子们可以玩的心灵的宁静。"

“体验你从未体验过的内容。”

你只在电影里看到的东西变成了一种真实的体验。

这些客人的动机是明确的。

所有这些都是预期和计划的。

支持V型回弹的条件.

USJ神话的关键在于自2005年以来开始了大量的客座问卷调查。由于原始数据是正确的，我们可以做正确的分析，做出正确的判断，提出正确的措施。休闲商务设施的经营者应该从详细而准确的数据开始，不要相信他们的直觉。

数据不准确，预测不准确，运行管理混乱，无法找到原因。此外，虽然已编制预算和计划，但在实际运作时预算和计划没有得到充分控制。请记住，预算和计划在运行之前，但是当执行操作时，可以进行更多和更多的控制和检查，以找出问题所在的位置。该策略只能根据现场实际数据及时调整，预算和计划是否错误，或运行实施中存在的问题。

战略的成功，除了优秀的将领外，还在于执行团队的能力“问题正在现场发生，而不是在会议室里”，高管们应该高度重视一线员工的建议和判断。

正确的数据-准确的预测-良好的领导-高效的团队，这是关键的USJ的V型反弹神话。