Airbnb中国优化房源三招：线上优化、实地试验、房东教育

12月9日，Airbnb的联合创始人、首席战略官兼董事长内森·布莱哈奇克宣布了三项优化中国市场住房质量的重要措施：在线优化、高质量的实地优化试点项目，以及增加对房东教育的投资。

仅上个季度，就有100多万房客搬到了中国的Airbnb，几乎是去年同期的三倍。在短短三年时间里，Airbnb在中国的业务增长了100倍。到2020年，Airbnb希望中国成为世界上最大的拥有Airbnb租户所称的家的地方。在过去的一年里，中国的住房数量增加了近100%，特别是在上海、北京和成都等城市。

Airbnb计划优化住房供应质量，提供高效、及时的客户服务，并深化与中国城市的合作，继续支持中国的稳步发展。
 
优化住房供应质量

该公司推出了三项重要举措，以不断优化其住房供应的质量。它致力于成为中国游客进出中国的首选，使其对中国游客更具吸引力。
 
第一，房源线上优化。 爱彼迎将人工审核在中国发布的每一条房源信息，与房东们一起核实并确保房源照片和房源描述准确适宜。这一线上房源优化流程将帮助房东们以最佳方式展示、分享房屋，同时帮助房客们挑选到心仪房源。
 
第二，高品质房源实地优化试验项目。在爱彼迎，为数众多的房东都为房客们提供了优质、高标准服务。从今天起，爱彼迎将在上海启动试验项目，实地进入房源，以一套全面的优质标准对高品质房源进行进一步优化，已验证的优质房源将在平台上获得极佳展示位置。爱彼迎的目标是在 2018 年将这个项目扩展至全球，鼓励优秀房东为房客们提供更胜一筹的信任、安全和服务。
 
第三，加大房东教育投入。房东是房客享受独特精彩旅行体验的根本。因此爱彼迎希望加大对于房东的培训，以便他们能够为每一位房客带来最好的旅行体验。对此，爱彼迎将推出一系列专门针对房东的教育计划。随着更多的国内外旅行者加入到社区中，爱彼迎将实施社区导师计划，把经验丰富的资深房东与新加入的房东相匹配，让资深房东为新房东提供相关的建议和指导。爱彼迎目前正在桂林进行初步试点，计划明年扩大规模。同时，爱彼迎将建立房东学院，这个学习平台可以让房东们有机会通过在线的视频、文章以及线下活动进一步地学习和分享成为一名优秀房东的技巧。

提供高效、及时的客户服务

Airbnb的客户服务系统将帮助中国游客在任何使用Airbnb产品的地方获得当地客户服务团队提供的高效和及时的服务。此外，Airbnb还全面提升了7x24小时全天候全球客户服务，以更有效地为中国用户服务。同时，它还增加了对社交媒体客户服务渠道的投资，以确保用户能够第一次获得客户服务的支持，无论他们是通过微信还是微博联系Airbnb。
 
继续深化与城市的合作

Airbnb已与深圳、广州、上海、成都、重庆、桂林等多个城市签订战略合作协议，共同发展住房共享经济，实现城市与业主的双赢关系。接下来，Airbnb将继续与政府部门和旅游合作伙伴合作，扩大与当地社区的合作，以支持中国的房东社区。

Airbnb在上海主办了中国第一届Airbnb全国房东大会，并颁发了Airbnb Bélo奖，以表彰和鼓励活跃的当地社区。Airbnb期待通过与中国房东和房客的共同努力，成为中国游客在国内外享受独特而精彩的旅游体验的首选。