酒店收益管理思维3.0——应对重新预订和拆分式预订，如何见招拆招？

[]（本文编译自Phocuswire）酒店业正处于一个非常特殊的交叉路口。正当酒店经营者们认为自己已经掌握和OTA合作的技巧时，消费者和第三方平台似乎又有新的套路，历史总是惊人地相似。

和上世纪90年代一样，我们现在看到第三方网站使用创新手段绕过酒店收入管理策略，比如为酒店批发商设定价格。

事实上，我们可以看到的，不仅是老技能的重演，而且是实际技术的强化。

消费者和第三方网站不仅可以获取价格，而且他们还在学习利用酒店收入管理算法中的漏洞找到低成本的酒店客房。

然而，这似乎是一个新的威胁，也可能是一个机会，酒店扭转。

酒店可以从过去的经验教训中吸取经验教训，控制配送策略，同时也是一名创新者。

通过与科技公司，特别是急于推出自己产品的初创企业合作，酒店可以主动利用知识和技术来优化收入管理实践和软件。

为了说明这一实践，我们选择了以色列一些旅游技术公司的分销产品进行分析。

这些初创企业仍处于产品和应用战略的探索阶段，实际上给酒店提供了许多与这些新兴产品和公司合作的机会，而不是将它们视为竞争对手。

他们的创意产品可以很容易地整合到现有的酒店平台中，起到快速技术修复和更新的作用，使酒店能够调整自己的系统，以适应新的竞争环境。

通过与这些初创企业建立战略伙伴关系，酒店不仅可以节省大量成本，还可以走上尖端技术的前沿。

重新安排网站

一旦发现酒店价格下降，或更好的酒店(稍高或类似，甚至更低)，如RoomNinja，Pruvo，BetterHotel，Hotelmize和仲裁审查，确认预订细节，试图重新安排。

因此，较低的价格将影响现有的预订，或者订单将被价格较低的预订所取代，或者顾客将被竞争对手抢走。

在这种情况下，大量保留可能被取代，其影响可能是毁灭性的，因为更换订单的成本可能高于新的保留所产生的增量收入。

重新预订网站有多种商业模式，大多数最初是B2C产品，但很多已经开始转变为B2B解决方案。

然而，他们的做法却大同小异。

这培育了两种新的消费者行为：重新安排时间以降低价格，以及在同一天预订多间客房，然后等待房间下楼。当一间房间发生故障时，顾客会重新安排下一间房间的时间，并取消以前预订的其他房间。

这显然会导致酒店的取消率高得多。

分割保留

Splitlytravel 和其他酒店拆分式预订网站将被分为两个或两个以上的预订，由此产生的住宿预订有多个不同时间段，低于总价。

利用现有的酒店收入管理系统算法，可以实现分房预订，以实现收入最大化，为不同入住时间提供不同的房价。

因此，第三方网站可以利用技术获得较低的酒店库存，尽管对价格一致性的需求。

这些分割的预订站点不仅影响了酒店的收入管理，还为客人提供了不同时段的住宿预订连接，这可能使酒店前台的运营变得复杂，甚至客房服务管理也变得复杂。

基于IP地址的差分价格

太田可能会根据不同的IP地址提供不同的价格。酒店供应商不知道OTA是如何根据IP定价的，也无法验证价格是否一致。

今天的技术使酒店供应商和客人可以通过不同的IP地址查看不同的预订价格。

基于IP地址定价，OTA可以绕过酒店定价策略，创造降低价格的机会。

上述实例表明，酒店收入管理系统必须快速响应新的定价模型，以保持价格控制并避免客户以更低的价格重新预订。

酒店应对措施

一般来说，除了需要更有力和更明智的价格比较工具外，酒店还需要重新审查和改进具体的收入管理做法：

1.价格一致性

虽然酒店业在价格一致性方面做得更好，但酒店似乎需要做更多的工作来覆盖所有潜在渠道，并使用更好的保护机制。

二。优化动态定价

收入管理解决方案算法应尽量减少费率调整，并更准确地预测和更改费率，而不是上下波动以满足需求。

在实践中，我们可能会看到更慢和更保守的价格上涨，并可能有更多的未售出的库存。

如果酒店需要降低价格，则收入管理算法必须将预订替换带来的成本与新预订的增量收入进行比较，并考虑重新预订引起的成本。

3.按逗留时间开列的价格

酒店需要回到旧的定价模式，并根据具体的入住时间设定每天的价格，以保持总价与分割预订的总价一致，以防止客户流失到分割预订网站。

4.超额预订

酒店需要调整他们的超额预订水平，并使用更智能的工具，以更好的价格，了解OTA的影响，提供这样的洞察力，并控制分销渠道。

新一轮的酒店配送技术变革将继续下去。

新技术浪潮产生了深远的影响，使饭店的布局格局进入了一个新的阶段。

为了应对市场竞争，酒店必须比OTA更有进取心。

因此，酒店必须提高收入管理效率，不断更新技术和商务智能，应对新的变化。

酒店收入管理系统需要更新，价格透明度策略需要提升到一个新的水平，酒店可能需要通过与创新技术公司的合作，积极改进收益管理算法。

我们称之为新一代收入管理系统“第三代收入管理”(收入管理3.0)。(NIC汇编)