[]很遗憾,品牌营销人员们,旅游业一直在向前发展。
在电视或收音机上花费大量的钱来宣传您的航空公司或酒店连锁还不够,甚至在线。
消费者不仅在远离传统媒体,也在远离品牌。
首先,给你一些背景。
据《经济学人》 (Economist) 的数据,Expedia 已成为全球最大的旅行社( 就预订而言),去年 Trivago 、 Hotels.com 和 Hotwire 拥有的总预订额为 394 亿美元。
Priceline的主要竞争对手Priceline排名第三,主要归功于它的Booking.com和皮划艇。
2013年,对Priceline的预订总额达到392亿美元。欧睿表示,OTA去年的预订总额为2780亿美元。
另一方面,TripAdvisor开始通过智能手机应用程序提供酒店预订服务。
面临的挑战
这些"元品牌"给传统品牌带来了极大的挑战,原因很明显。
例如,Booking.com是一个真正的数字营销大师。
Booking.com在网站上灵活应用"影响的7种武器"(以及全年最有趣的电视广告之一)向消费者提供所需的信息。
例如,浏览搜索、价格比较、过滤,更重要的是,转换的原因。
同时,基于网络的设备(通过蜂窝电话搜索旅行信息每月3000万)和消费者搜索行为的改变指示消费者旅行的线性、可预测的结束。
消费者将在旅游搜索过程中搜索品牌和一般搜索,但是他们的购买过程总是涉及元品牌、元搜索(如Kayak和skyscanner)并查看网站。
它们对相关数据的需求不断增加。随着信息的定位,分享和消费变得更容易,旅行者做得更好。
除了搜索之外,消费者的交易行为也逐渐远离品牌的网站,他们的数据通常是由元品牌掌握的。
如果你想更多地了解你的客户,对支付渠道有更好的了解,可以问问Trivago或Booking.com。
如果你把你的库存放在第三方网站上,你可能会为每次点击付费,但转换率是有限的。
你会得到一个“黑匣子”,其中包括你从第三方网站获得的总收入,但没有任何交易细节。
你看不出交易的过程(但你必须为此付出代价)。
那么旅游品牌应该怎么做呢? ?
1.与元品牌的合作
别担心,虽然他们很匆忙,但仍然有可能与他们竞争,但合作仍然是关键。
例如,使用标签解决方案可以评估哪些产品最佳地销售和相应地调整库存。
如果产品是一个特定的路线或房间,不要试图转换,任何PPC预算都可能被浪费。记住,只有你想推销的产品。
二。制作优质广告内容
您提供给元品牌网站的产品信息必须是最佳的。
当与您自己的品牌站点竞争时,只有产品数据和功能可以让您脱颖而出。
首先,确保酒店客房或度假包装产品等信息的描述准确。没有什么比不一致和不准确的信息更让客户泄气的了。
思考如何优化标题和描述。
只要有改进的空间,尽量使标题和描述更有吸引力,并确保它们与客户需求相关..
别忘了这幅画的力量。把你的产品数据作为广告内容,因为它们是广告。
3.学习元品牌。
如前所述,许多元品牌擅长于数字营销,并在这方面投入了大量资金。
然而,旅行者在购买决定之前访问的网站数量( 根据谷歌的 9.4 )表明,他们仍然有可能访问你的网站。
向元品牌学习,这样旅行者就可以做出简单的决定。
为了提高客户体验,同时也不能忽视网站的内容。
旅游品牌有能力以创新的方式利用产品数据提供实用的工具,遵循顾客至上的原则。
由于品牌忠诚度降低,任何留住顾客的努力,如会员卡、飞行里程和更有创意的想法,都是一种巨大的回报。
千禧一代特别重视忠诚计划,愿意用个人数据交换奖项和积分。
4 . 流动政策
为什么不让客户下载应用程序,也许他们可以获得诸如登机牌之类的信息?一旦客户下载你的应用程序,它会让你更亲近。
移动业务发展迅速。旅游品牌不仅需要提供良好的手机和平板电脑体验,还需要考虑如何让你的品牌出现在客户的手机上。
SOMO的统计数据显示,只有32%的英国旅游公司拥有移动网站和应用程序。
由于元品牌在网上旅游交易中的控制力越来越强,旅游品牌应该想方设法吸引顾客的注意力和数据,帮助品牌发展壮大。
品牌仍然是非常重要的。
CIMTIG(旅游协会)说:
“越来越多的公司正在放弃价格和明星评级的战场,转而采用品牌战略。”
这些公司应该警惕那些价格敏感和在线的消费者对您的品牌信息不一定感兴趣,但只是为了方便。
但品牌仍然很重要。
旅游品牌提供客户体验,无论客户在哪里,我们都应努力改善客户体验。
旅游品牌必须记住高质量产品数据的魔力,与元品牌合作,学习元品牌以赢得销售和客户的关注。
注意:本文仅表示。(佐伊编撰了作者FusePump的首席执行官Robert Durkin)
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