中国游客移动支付习惯或将带动全球旅游产业的技术革新

如果我们要跟上中国游客的步伐，全球旅游业将迫切需要更新。

中国消费者生活在一个公众喜欢即时支付和品牌导向的网络购物模式的社会。 中国消费者习惯于使用一系列移动技术，这在其他国家刚刚起步。 根据 eMarketer 的数据，中国今年的销售额预计将超过 11.32 万亿美元，占全球销售总额的近一半，近 75% 的电子商务交易将发生在移动设备上。

这只是中国旅游消费者令人震惊的写照之一：一份新的Sky扫描器报告详细介绍了中国的旅游技术趋势，以及这些趋势将如何引领全球旅游业的未来。

“中国是一个真正的移动社会，在旅游业，国内公司已经成功地利用技术在本地移动应用程序中实现支付和客户服务的自动化，”天扫描仪中国公司总经理潘国文(Steven Pang)在一份报告中写道。

中国是在线购物应用程序支持的世界领先企业，其中包括支付宝和微信等移动支付应用，它们几乎是每个人都能使用的。中国消费者习惯于使用智能手机快速浏览和购买产品。在购物过程中，它也起到了积极的筛选和分享的作用。

2016年，麦肯锡(McKinsey)对中国互联网数字消费者进行了一项调查，发现其中近一半的人也会被推荐，并倾向于通过社交媒体购买。就最终结果而言，31%的消费者购买行为与社交媒体平台上的促销链接直接相关。

这些趋势可能会影响中国和世界未来的旅游营销，但这只是其中的一部分。

中国消费者对移动设备(尤其是零售业)的偏好日益增长，这可能对未来的发展产生深远影响。约45%的中国消费者每周至少使用一次移动设备购物，而世界其他地区的这一比例为11%。

与此同时，旅游业和科技产业一样，正在成为中国公共生活的重要组成部分。作为一个科技经济，中国的崛起所带来的繁荣将世界推向了一个旅游热的新纪元。当越来越多的中国消费者选择到国内外旅游时，他们实际上把旅游看作是平衡生活的一部分。

国际航空运输协会(InternationalAirTransportAssociation)预计，到2024年，中国将超过美国，成为世界上最大的航空市场。到2035年，中国每年的游客人数将达到13亿。

该报告的重要结论是，航空公司和其他旅游参与者将面临一个重大机遇，一方面是迅速增长的旅客规模，另一方面是蓬勃发展的航空业和技术偏好。这一机遇需要适应中国对技术的偏好，以满足广大中国游客的需求。

报告中讨论的具体旅行技术机会包括：

• 旅游提供的网上和移动购物体验也能吸收实体零售的优势。例如，体育旅游社会为旅游者提供个性化服务，新兴的旅游技术趋势也可以更多地关注个性化服务。
• 数字平台可以更丰富的内容，以更多样化的方式(如多媒体)来帮助消费者规划和想象他们的旅行体验。
• 交互式视觉媒体可以提供比纸质产品目录更多的内容。
• 数字商店可以 24 小时营业，让消费者有充足的时间考虑购买旅游等高消费产品。
• 通过社交媒体的互动和消费者的反馈，旅游公司可以更好地配合消费者的需求，改善旅游规划过程。

旅游促进者和领导人需要做好应对底线的准备。从技术上讲，中国消费者是精明的，随时准备离开。现在是旅游赶上的时候了。

“中国新兴的中产阶级正在越来越多地寻找新的海外旅游体验，而技术在提供具有传染性、适合需求和消费者信任的信息方面发挥着关键作用，”彭(Steven Pang)说。(本文是从TravelPulse编译而来的)