投入多回报少　旅游业如何解决营销转化难题？

据统计，2017年全年旅游总收入超过5.3万亿元，预计2018年将突破6万亿元，全国旅游业收入占全球国内生产总值的10%，未来旅游市场将长期稳步增长。在市场红利下，“钱赚了很多钱”。旅游营销是大多数旅游业广告商的直接感受，旅游营销面临着需求的不确定性、长期的决策路径、消费转换的难度、产品的难度等诸多问题。

市场需求的不确定性

网络旅游的普及率已从2014年的8.5%上升到去年的16.5%，而在线旅游蓬勃发展，许多需求仍处于冰山之下，难以捕捉。近几年来，越来越多的企业要走，要走到哪里，什么时候走，需要品牌的关注和提前推进。随着媒体形式的不断丰富，消费者的兴奋性不断增强，对需求和转发的挑战也变得更加困难。如何抓住和转变旅游者的潜在需求成为市场营销的首要问题。

旅游利益不等于旅游消费

"旅行到了"只是大多数人的愿望，但对于旅游业中的广告商来说，几乎每个客户都留下了"走或去"的感觉，因为消费者越来越难以捉摸。

每天在网上浏览风景名胜区照片的人不一定是目标用户，不一定是喜欢旅游的人，而是真正需要下订单才能买到的人。对于广告商来说，从利益群体中准确识别消费者意图是最困难的一步，这也导致了更多的营销成本和创造性的低效率和浪费。

长期消费决策路径与多变量

其实，“走出去”是旅游广告主的一个陷阱。百度的大数据显示，在线前决策中，国内旅游决策期为 28 天左右，国际旅游决策需要 51 天，在此过程中用户数量可达 121 次。 根据“产生兴趣- 理解信息- 比较决策- 决定进入第二旅游”模型，消费者的旅游决策呈现出复杂多变的长期决策环节。 漫长的决策环节有很多变量，如何在每一步选择相应的渠道和媒介到达消费者，对于广告商来说并不容易。

品牌与效果的两难困境

你是做品牌还是做？效果转化必须在ROI的权重下看到，但对于经验和面向服务的旅游业来说，长期品牌价值与口碑积累相同，但在短期内很难看到实际数据。没有文本研究的效果导致缺乏科学的营销基础，营销一直在试用中停止。

事实上，对于旅游业来说，有效营销的核心是准确捕捉核心用户和潜在用户，刺激需求和决策环节的持续影响，以及品牌与效果之间的平衡。当各个行业的营销转向人工智能的时候，旅游业和人工智能有着更加自然的结合。

1.一千人在灌木丛中旅行，可能只有一个地方到奥德。

如何精确锁定这个用户？在大数据时代，消费者的行动路径不再是一个谜，可以有效地跟踪和预测。在分析用户的短期搜索行为、长期用户形象和多模式浏览交互数据的基础上，百度可以在分析用户的短期搜索行为、长期用户肖像和多模式浏览交互数据的基础上，筛选出潜在的旅游受众。例如，对旅游网站的长期浏览，即景点用户的浏览，不一定是短期内的旅游，而且许多搜索海外目的地的用户可能只会消费国内旅游产品。如果数据显示这些用户最近密切关注诸如钻石戒指购买“婚礼准备”之类的信息，那么蜜月旅行的可能性就会增加，那么推送旅行信息更有可能促进购买和转换。

潜在受众的旅游意向可能会受到刺激，但它仍然是基于实际需求和消费能力，因此通过大数据的兴趣和意向的准确识别，我们可以对营销投标进行广泛、准确的转换。

2.对媒体的交叉影响，最可能触发购买转换

尽管越来越多的"走开"旅行，旅游业仍然是长期决策道路的消费。用户需要在行之前搜索大量的信息，并且动作路径是复杂和可变的，并且在该过程中，广告商可以这样做。

一方面，通过搜索和信息流的开放，更多的内容和信息可以在片段时间内以一种活跃的方式进入受众的视野，这对受众的心理产生了潜移默化的影响。百度应用程序打开屏幕矩阵可以覆盖大多数消费者的行动场景，形成跨媒体影响。在线、百度等产品可以覆盖整个生活场景的三维影响，使每个屏幕的离线场景与在线互联。智能电视、电影屏幕、超市、景点屏幕、写字楼、出租车等将成为未来信息传播的媒介，内容将为每一位消费者量身定做。让想要旅行的心在多媒体场景中不断地被感动和启发，最终实现这种转变。

3、在AI的帮助下不断刷新内容丰富度，以满足消费者的期望

旅游业是一个特别注重体验的领域。人工智能技术的发展为旅游业的营销带来了更多的可能性。人脸识别、语音交互、图像搜索、增强现实等技术为神秘目的地带来了更多的想象空间。有了AR技术，消费者可以先体验旅行场景，然后跟着手机进行迷你旅行。身临其境的体验可以大大提高体验者对目的地的期望。

品牌和效果并不是对立的。

质量与效果之间矛盾的核心是影响难以产生长期价值，而品牌缺乏实时数据。借助人工智能技术，实时监控营销策略并不难。通过人工智能，广告商将能够实现实时跟踪效果，而不是僵化的监控照片，而不是实时监控，才能获得真正的触觉。此外，跨屏幕联动多场景全局跟踪，准确的人群肖像采集，搜索率的变化将清晰、真实地呈现在广告主面前，广告费用的每一个点都必须进行分析，使广告商能够掌握更多的潜在受众。每一分钱的广告成本都被清楚地花掉了，投入和输出更加直接、清晰地显示出来。

以丰富的现金流，低的毛利和分散的资源，这是旅游业的一个普遍特征.. 随着旅游产品逐步引入个体化，碎片化的趋势，应灵活调整旅游产品和营销方案，提升行业整体营销效率.. 业内人士表示，在消费升级的背景下，旅游产业红利将持续，通过营销理念的转变，配合 AI 提供的营销能力和工具，把握行业增长的关键时期，捕捉营销新动向，从而实现整体突破。