目的地“逆向营销”新思路：借助争议话题，同时尊重受众

[]Instagram（以下简称ins）对于旅游业而言是一把双刃剑。用户在ins上传旅游照片为目的地、酒店和旅游活动运营商创造了一种新型的免费营销方式。另一方面，这种现象也让部分旅客产生了一种仿佛随时随地都需要拍照的压迫感。

依靠相机来记录生活，剥夺了在当下生活的乐趣，当INS用户把旅行伙伴推到一边拍照时，他们也会惹恼他们。虽然目的地营销的一般理念是鼓励游客多拍照、多交朋友，以便在社交网络上传播宣传，但奥地利首都维也纳最近采取了一种相反的策略：提倡游客少拍照片，多体验实地体验，但这一新颖的旅游营销口号却取得了成功。

有争议的主题营销

资料来源：WienTourismus。

2018年11月，维也纳旅游局发起了为期3天的市场推广活动，以逃离Unhashtag，该活动将在风景宫博物馆展出。

维也纳旅游局媒体关系经理海伦娜·哈特劳尔(HelenaHartlauer)表示，此次活动的目的是激励人们思考社交媒体如何改变旅行者的行为。这项活动的主要目的是鼓励乘客少拍照，而不是不拍照。旅游目的地不应仅限于拍照。

除了在英国和德国的营销活动外，旅游局还在维也纳机场的行李传送带张贴了逃离行李的海报，鼓励游客“亲身体验维也纳，而不是通过拍摄”维也纳朋友圈“的主题。”

哈特劳尔说：“大多数游客相信旅游局会大力支持游客对风景名胜区的摄影，并利用社交媒体给城市带来更多的曝光率。”但在维也纳，游客享受旅行时间同样重要。我们不想给他们一种压力，让他们不得不分享他们所看到和听到的东西。“

权衡风险

这些活动本身必然构成风险。与目的地旅游局相比，酒店经营者需要仔细考虑如何开展类似的营销活动，以衡量他们的利益是否大于风险。

维也纳旅游局去年发起了另一场名为《艺术自由》的运动，这也引发了很多争议。这些活动主要集中在艺术作品的规模上，因此各行各业都对艺术自由和社会认同展开了讨论，仍然收到了积极的媒体报告。但维也纳旅游局还提前制定了战略，以防范有争议的营销活动带来的潜在风险。

Hartlauer说：“事件策划员必须确定可接受的风险水平。”在营销活动中使用不寻常的主题往往会适得其反。但这也是按照维也纳城市文化传达价值的唯一途径。前瞻是维也纳的一个一致的特点，那里的人们是开放的，渴望讨论困难的话题。\r\r\r\r\r\r\n""

它也是一个明智的选择，可以在小规模的活动中进行有争议的活动，在这些活动中，活动人士可以考虑将他们扩展到其他市场。"2017年，维也纳旅游局成功地发起了在英国和德国的艺术自由活动，并于2018年春季将其引入纽约，"说，它的自由是自由的。

尊重观众是关键

哈特劳尔认为，，活动本身具有尊重属性。虽然提倡游客少拍照、少体验旅游是有争议的，但它并没有冒犯性，也没有发布任何形式的命令。因此，积极对待目标受众是非常重要的。

为了强调这一活动不反对拍照，旅游局在维也纳旅游信息中心免费准备了一台照相机。但该设备只能拍摄10张照片，在为游客提供拍照机会的同时，还能找到平衡。

这种营销活动适合酒店经营者吗？“酒店必须清楚他们想传达的信息，”哈特劳尔建议。酒店本身必须对活动内容进行充分的评估和批准，以确保活动的良好效果。在此基础上，目标受众也可以更积极地理解和接受事件背后的意义。“(这篇文章是从Elena的Click编译而来的)