为什么网络性能监控对酒店业至关重要？

一项新的Forrester研究显示，在顾客最渴望的酒店设施方面，无线连接超过了所有其他设施。

多达94%的商务旅行者在报告中表示，良好的WiFi对他们的入住至关重要，这不仅仅是工作狂的观点。

随着现代企业的分散化，无论是出差还是游玩，各个行业的旅行者都需要不断的联系。它允许员工“始终在线”，无论他们是在度假时随意查看工作邮件，还是在安排电话会议时通过邮件应用程序与团队合作。

高性能WiFi还允许客人在社交媒体上共享假期照片，或在外出时没有“工作”时使用流媒体应用程序。国际旅客甚至可以从他们的无线运营商中选择一个覆盖很少甚至零的包裹，并选择在旅行中使用WiFi。

提供Wi-Fi接入特别重要，因为64%的休闲旅行者告诉Forrester，他们不忠于某个特定的酒店品牌。根据2018年的“Lodging技术研究”(Lodging Technology Study)，多达89%的客人“基于免费和可靠的Wi-Fi决定住在哪里”，这一惊人的比例证明，连通性也是品牌竞争力的关键。

商务客人只是其中的一部分。

这不仅仅是为客人提供Wi-Fi技术：从运营的角度来看，连通性在促进酒店业主要品牌的成功方面也起着重要的作用。

与其他行业一样，今天的酒店品牌通过广域网连接其分支机构或特许经营权，广域网支持许多酒店运营商所需的关键应用程序，这些应用既能满足客人的需求，又能使酒店变得透明。

例如，客人想要一个简单而流畅的入住过程，就像他们越来越多地体验零售商的销售点系统一样。酒店可以为入住人员配备无线上网设备，让员工为酒店不同区域的员工提供服务，从而避免入住时的瓶颈。

对于那些需要将住所用作远程办公设施的客人来说，连通性也是必不可少的。酒店的Wi-Fi需要能够处理客户携带的一系列个人和商业设备，并共享足够的带宽来支持大量的数据或实时通信应用程序。

然而，归根结底，酒店网络需要支持看似不计其数的商业和娱乐应用程序，这些应用程序为它们需要支持的网络容量设定了独特的要求。

在数字转换、云迁移期间恢复可见性

同时，所有这些连接挑战在酒店行业与其他行业相似。随着连接对商业越来越重要，酒店品牌正在探索类似于其他领域公司所经历的“数字转型”模式。

IT团队正在放弃以数据为中心的网络体系结构，并通过云环境和直接互联网访问连接到(DIA)。在许多情况下，全球酒店品牌将需要利用一系列云供应商和ISP来支持和提供跨网络流量。

这样做的好处是，它不需要支持或拥有消耗资源的有形基础设施，也不需要在每个分支机构都有当地的存在。

然而，其中一些缺点可能包括对每个偏远地区的当地情况缺乏了解。尽管基于数据中心和MPLS连接的旧网络架构允许IT理解他们最需要的应用程序的整个交付路径，但是当IT团队完全依赖于云和DIA时，它们就失去了这种可见性。

如果一个分支位置与其它位置相比具有差延迟，则需要监控解决方案以提供沿着每个网络路径的可见性，以识别问题的实际原因并解决该问题。

这是正确的，以确保Wi-Fi的交付，在每一个品牌的分店，以最小的延迟。一个全面的网络性能监控解决方案应该能够看到过去的本地防火墙并进入LAN，以确定与某个位置隔离的潜在连接问题，而不是在品牌组合中支持每家酒店的本地IT团队。

深入而言，有效的网络性能监视解决方案应该能够监视给定网络上使用的所有应用程序的性能。这意味着它不仅需要能够看到员工使用的关键业务应用程序，还需要能够看到客人在特定地点使用Wi-Fi的个人应用程序的性能。

例如，客人可能对快速入住感到满意，但如果他们脾气暴躁的孩子在入住后无法从平板电脑收到信息，客人的满意度也会受到影响。

酒店业的变化反映了文化的变迁。

随着现代旅游者新生活方式的改变，许多酒店企业的经营模式正在发生变化，如何保证网络的连接显得尤为重要。由于85%的旅行者携带某种wi-fi支持的设备，提供网络连接已成为分支机构位置的一个关键指标。

最终，IT团队需要一个网络性能监控解决方案，以打破可能隐藏在整个网络中的阻碍性能的可见性障碍。(本文是从逐点网的电话线编译而来的)