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由中国民用航空局、国家发展改革委发布的《关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知》11月1日正式实施。《通知》规定,800公里以下航线和800公里以上部分航线的票价将由航空公司依法自主制定,这意味着广大乘客将迎来越来越多的“特价票”。
购票渠道五花八门,怎样“淘”到一张便宜机票便成了一门“学问”。近日,记者探访了多位业内人士及爱好出行的“驴友”们,为即将出行的读者支支招。
在线分销平台
比价便利,选择更多
说起买机票,不少人第一时间会想到去网上看看价格,用手机随手打开“去哪儿”“携程”网站或APP,各大航空公司的机票价格一目了然,横向对比下来心里便有了数。
11月23日上午,记者在“去哪儿”APP上搜索12月1日长春至深圳的机票,选择价格从低到高排列,显示价格最低的航班为东海DZ6258,票价653元;其次为厦航MF8044,票价682元;南航、深航、国航等航班紧随其后,各趟航班的起止时间和票价有序排列,一目了然。
随后,记者又在“携程”APP中搜索该日长春到深圳的机票,得到的结果几近相同,只是搜索时间稍后,一些航班的价格会略微不同。
▲杨慧制图
不仅如此,这些第三方APP还设计出“低价提醒”功能,即消费者可设定某一时间段、某一起止地点,票价低于一定价格时自动弹出通知。
从事教师工作的小张是个旅行达人,每年都会进行一两次长途旅行,她告诉记者,“低价提醒”功能让她买到不少便宜机票,且屡试不爽,“有一年寒假我想趁着打折季到香港购物,顺便到深圳亲戚家小住,便提前一个半月开始关注长春到深圳的机票价格。寒假是旅游旺季,大航空公司白天的航班票价普遍在千元以上,我便设置了相应的提醒。一天晚上10点多,手机提醒了票价有变化,我一看南航的早班才600多元钱,果断拿下,此后就再没看到这个价格了。”小张还说,用这样的方法,她还为父母“淘”到了实惠的长春到三亚的机票,以及家人去上海的低价票。
▲杨倩制图
刚刚过去的淘宝“双十一”,让不少“驴友”们订到了心仪且实惠的机票。值得一提的是,像淘宝网这样的综合性购物平台的优惠活动较多,不少航空公司在此期间也会拿出部分特价票,如果您不急着出门,不妨等等这样的机会。
有业内人士指出,与传统机票销售代理不同,去哪儿网等平台采取的是“搭平台”的销售模式,先是聚集了越来越多的机票代理在平台上进行销售,之后南航、海航、东航等航空公司也开始陆续进驻网站及移动端,以“旗舰店”的形式销售机票。
在过去几年里,机票在线分销市场建立起了一套“以‘去哪儿’为先、‘携程’跟进、‘淘宝’效仿的供货商模式”,成为了中国民航机票分销市场的主旋律。根据相关统计,在去年3000多亿元的在线机票预订交易额中,“去哪儿”和“携程”贡献了其中超过一半的交易量,将航空公司的直销渠道甩在身后。
购票小窍门
勤比价,圈画出心里价位;设置“低价提醒”,遇到低价果断出手;关注特定时间打折机票,如“双十一”等。
航空公司直销平台
安全可靠,优惠力度大
相比第三方平台,一些消费者认为官方直销更为可靠。最近几年,航空公司一直在通过公司官网、APP、微信等平台加强直销,全力发展自己的线上渠道,跟三方平台在某种意义上也是一种博弈——既需要第三方分销,也希望更多客户到自己官网订票。
为了加强直销,航空公司越来越多地将最优票价留给自己的官网销售。比如南航每月都会推出的会员日活动,以及去年6月率先作出“会员最低价”承诺,随后国航和东航陆续跟进。南航还宣布4折以下海量优惠国内机票,仅在南航官方渠道独家销售,官方渠道包括南航官网、APP、官方微信,这意味着机票代理人无权销售4折以下的南航机票。无独有偶,国泰航空官网不时“放价”,香港往返马尔代夫的机票仅仅2000元出头,让不少“驴友”十分心动。
35岁的长春市民刘新刚是一名公务员,他是机票官方直销的忠实客户。“长春这里南航飞机较多,我又是会员,所以比较青睐南航,我买票从来都在官网或官方APP,可以提前选好座位又能积分兑换里程,售后服务也放心。三方平台我会用来比价,网上偶有三方平台购票被骗的消息,虽然这是极其偶然的事件,但我觉得官方直销百分百靠谱。”
“许多消费者已习惯在第三方平台进行比价后到官网来购买。”南航相关工作人员表示,“航司营销渠道正往扁平化方向发展,之前票代渠道混乱,一张机票从航司到顾客手里,要经过七八道转手,这意味着中间有七八个代理商,去平台化、拉平代理费后,将缩短机票从航司到消费者的路径。”
购票小窍门
关注各大航空公司的微博、微信,第一时间获知促销信息。
线下分销平台
搭配销售,定位“小而美”
几年甚至十几年前,传统的线下代售点是人们购买机票的主要渠道,眼下,这些销售点受网络冲击大,许多已不单单只卖机票,而是开拓了代订旅游相关产品的业务。如果将航空公司比作专卖店、三方平台比作超市大卖场的话,传统线下分销商可以转型为便利店。越来越多的代售点转型定位“小而美”,比如国际票定位于做精一个目的地,服务好一个行业、会议,为一个熟人社区提供服务等。
传统销售点谋划转型,而线下分销商的另一代表——旅行社机票代售的日子似乎好过一些,许多资深“驴友”看重的是旅行社出票的团队价格优势。记者在不少旅行社咨询后得知,在那里购买固定时间和地点往返的机票会有优惠,但时间多为错峰出行。如12月30日长春到珠海22:20落地、1月4日珠海到长春14:45落地的南航往返航班,特价1600元全包。元旦虽是旺季,但出发日到达时已是深夜,返回时又已是上班时间,所以相对便宜。
长春市民许栩去年6月和爱人去马尔代夫度了蜜月。说起定蜜月的过程,她对自己的选择十分满意,“马代都是自由行,主要就是机票和酒店价格,我在长春的旅行社和网上对比过,酒店价格都差不多,主要差在机票上。我同事说在一家旅行社订过,那里专做海岛游,海航合作价4700元拿票,我就连机票带酒店都在他家订了,俩人省了2000多块呢。”许栩还说,这些年出游国内机票基本都是在网上订,但如果出国自由行也会找旅行社订票,不仅因为往返团队票优惠,还因为国际机票怕自己买不好耽误出行。
长春某旅行社一位负责机票的工作人员表示,专门的机票售卖点越来越少,但旅行社代理机票却不少的原因是,虽然卖机票不赚钱,但买机票的人比较多,旅行社会依靠卖机票进行附加服务的推销,比如订酒店。如果100个人订机票,一般保守估计有20个人选择订酒店,那么旅行社就是赚钱的。“航空公司一直在降低给机票代理的费用,国内的佣金基本为0,旅行社卖机票不是为了挣钱,而是看中了机票入口的流量,先把这些人吸引过来再搭配别的卖。”
购票小窍门
在旅行社购买固定时间和地点往返的团体票有时会有优惠,这适用于对旅行时间和落地时间要求不高的消费者。
由于每个航空公司销售政策不尽相同,另外加上出行旺季、淡季等因素,航空公司会根据机票的销售情况随时调整机票价格,所以这个问题始终没有定论。一般情况下,国内机票提前30天、15天、7天,因为有提前销售政策比较容易订到便宜的,传统节假日及寒、暑假票价普遍较高,早晚班飞机要便宜一些。在订票低峰,航空公司也会安排部分特价票上线。
值得一提的是,航班出发前滞销的机票往往会低价促销,这比较适合说走就走的旅行。而对于一些远途乘客来说,旺季乘坐中转航班也是不错的选择。
特价票退改签一般限制较多,往往不得退改签或需要收取一定的手续费。官网的退改签规则在乘客购买时会明文标注,消费者应考虑好再购买,以免影响出行。
婴儿机票规定:年龄0—2周岁,以起飞日期为准;国内机票按照同一航班成人普通全票价的10%购买婴儿票,免机场建设费、燃油附加费,不提供座位,如需要单独占用座位时,须购买儿童票;每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数须购买儿童票。
儿童机票规定:年龄2—12周岁(个别航空公司不执行此标准),以起飞日期为准,国内机票按照同一航班成人普通全票价的50%购买儿童票,免机场建设费,燃油附加费收取50%,提供座位。
廉价航空的价格确实极具优势。然而,“羊毛出在羊身上”,其廉价背后必有原因。
网上多重信息显示,廉价航空在服务上会存在多种问题。首先,多数廉价航空并没有固定的停航位,在乘客上下飞机时,改为使用摆渡车辆,或直接让乘客登梯上下飞机,这样就可以减少租用通道费用;其次,机队单一化,且机型小,舒适性上大打折扣;第三,飞机上一般不提供免费饮食;第四,可托运行李重量基本可以忽略。如果对以上问题都不介意的乘客,选择廉价航空可以省下不少钱。
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来源:吉林日报
记者:杨悦
编辑:陈芳馨
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