从6月1日起, 〔2010〕77号,以下简称77号文件)。这一消息引起了旅游业界的热议,那么今后没有出境游资质的国内旅行社,或非旅行社组织及个人还能代理招徕出境游游客吗?呼和浩特市有多少家旅行社具备出境游资质?游客在出境游时该注意哪些问题呢?记者就此进行了采访调查。
呼和浩特市20余家旅行社具备出境游资格
据市旅游局行业科科长贾玉冰介绍,全市目前共有各类旅行社122家,其中,具有出境组团业务资质的24家,其余的都是国内社。
那么,旅行社怎样才能升级为国际社?据了解,首先需要符合三个条件:即旅行社取得许可经营国内旅游和入境旅游业务满两年;连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚;增存质量保证金120万元或依法取得银行担保。这三个条件难不难达到呢?记者采访了我市几家还未取得出境游资质的旅行社负责人,了解到大多数旅行社的经营时间都超过了两年,而且他们表示,也不是付不起120万元的质保金,只是对自己的业务能力有些担心,不想去冒险。另一方面,尽管没有出境游资质,但近几年一直都有代理招徕出境游业务,并没有影响出境游的开展。目前,国家旅游局虽然叫停了这一业务,但当地旅游主管部门并没有正式下发通知,具体以后能不能代理出境游业务还没有最后明确,因此,很多旅行社都还在观望。
中小城市游客出境游报名受限
我国旅行社主要分为三类,即国内旅行社(只能经营境内、入境旅游业务)、出境旅行社(经营出境、境内、入境等业务,边境城市可申请经营边境旅游业务)以及赴台旅行社(经营出入境、国内、赴台游)。77号文件是国家旅游局于2010年发布的,核心内容为旅行社可在其业务经营范围内,委托其他旅行社、非旅行社组织或个人代理招徕国内旅游、出境旅游(不含赴台湾地区旅游)和边境旅游的游客。
据记者了解,我市很多小县城的旅行社几乎都没有出境游资质,但受其他旅行社委托,仍可为当地游客办理出境游业务。因此,很多业内人士认为,77号文件停止实施后,有出境游资质的旅行社业务拓展渠道将受到限制,同时中小城市的出境游游客也无法在当地报名,也受到了限制。
业内人士呼吁出台相关细则
在采访中,很多旅行社负责人告诉记者,2010年77号文件的出台,突破了旅行社业务经营许可限制,国际社可以合法委托大量中小旅行社代为收客,把别家旅行社变成自己的分社,既节约了成本,又可以实现渠道的全覆盖。大量中小旅行社则扩大了业务,也方便了游客,此举备受旅行社欢迎,在短短几年中带热了我国的出境游。但在随后的运行中也出现了各种问题,,代理社拿着别人的资质超范围做自己的产品。许多小旅行社依托代理协议摇身一变成了国际社,为争夺客源,低价、“零负团”揽客等行为屡禁不止。业内甚至发生过旅行社以低团费、高押金方式收客,最后卷款潜逃的恶劣事件。他们认为,叫停委托招徕出境游业务也是势在必行,但目前出境游市场需求较大,如果单单依靠具有出境游资质的旅行社承揽业务,恐怕难以满足市场需要。因此,他们希望国家旅游局能尽快出台相关细则,保障出境游市场健康发展。
此外,消费者也认为,委托代理的揽客方式势必会增加中间环节,一款产品几经倒手后,每级代理商都要获得一定利润,最终都转嫁到游客身上。取消委托招徕业务有望将出境游价格降下来,游客从中得到实惠