在分享经济大潮下，商旅行业要如何面对？

[](特别评论员高思伟)相信经常留意中国财经新闻的朋友都会留意到，2014年财经、科技类新闻都是充满了新经济模式的新闻，像小米、微信、陌陌、阿里巴巴、去哪儿等大家一定不会陌生，商业模式包括O2O、P2P、众筹、C2B、移动客户端等看得大家眼花缭乱。一些刚刚成立了没几年的公司如滴滴打车、快的打车、58同城等都纷纷登陆头条，直接达到拥有全国影响力的地位，打破传统行业的一些惯例和商业模式。从2011年上半年的零搜索量到了2014年3月份的颠覆，只用了3年的时间。这些企业的发展历程不光是在中国的企业史上是没有先例，甚至在全球的商业史上也是绝无仅有。

百度索引搜索传统的O2OVS关键词

另一方面，传统商务旅游管理行业在过去一年的业务创新可以说是平庸的，也没有多少亮点。与这些共同经济公司相比，引用风险投资业的语言一点也不性感。那么，当这股强风横扫各行业的时候，商务旅游业又该如何面对呢？它是屈服和屈从，还是欺骗，然后是反顾客，还是它会一直抵抗到死亡的尽头？

共享经济中的商务旅游管理

我们正在经历一个新的商业时代，我认为今天的消费者正在放弃传统的、低效的企业。特别是在中国市场，我们非常积极地参与到共同企业的部门，以获得他们想要的产品和服务。随着智能手机的普及，中国的互联网人口每天都在增长，特别是移动互联网。中国对新经济模式的服务和产品的接受程度很高。其中一个原因，，整体服务水平落后。看看银行业，它称自己为所谓的“弱势群体”。如果我们不改善服务质素，结果只有一个。不幸的是，恐龙被发现太晚了。

那么，在商务旅游服务中，如何在商务旅游应用中充分发挥共享经济的作用呢？

交通应用

很少有最受欢迎的叫车应用是滴滴、快速和优步，滴滴和快地已经宣布合并。我相信大家都知道，除了的士外，打车软件也有叫车功能。这项服务在商业旅游行业并不是什么新鲜事，但它通过新的商业模式提供了一些进展。在租车方面，传统的方法是预约接送。一般来说，酒店至少要提前一个工作日预订，方便内部安排，临时预订也不一定会被接受。然而，这些共享企业，通过互联网的力量释放了大量闲置生产力，空车不再需要通过调度中心直接接受订单，形成了分散经营模式，客人一下飞机就可以直接呼叫，司机可以在三分钟内到达，方便快捷。如果商务旅游公司能在提供专车预订的同时，对商务旅行场景进行进一步的优化。

假设企业客户在预订商务旅行时直接预订机票、酒店、租车或出租车，并在指定的时间和地点(航班号)购买。下车时，旅客不必付费，直接到公司付款流程，发票可以在月底直接送到结算部门，不需要出差人员一个接一个地领取。该系统还可以根据同一家公司在同一机场和同一时间范围内的乘客(当然，这只适用于大型企业并有足够的流量)智能地提供汽车对汽车的选择。一旦乘客下车，总部就能得到相应的数据，何时何地上下车，并成功到达目的地(读者可能会发现这有点吓人，比如<1984>，但实际上，企业人员往往有这样的需求，例如助理想知道他们的上级能实时顺利到达目的地等)，甚至卫星定位实时跟踪。事实上，TMC和租车公司提供了最初的几项服务，而后者则是新的优化。而不再仅仅在一线城市，在全国甚至一些偏远地区都有统一的服务覆盖范围，这是传统的汽车租赁公司自己打造的车队所不能做到的。

更重要的是，收集有效的数据，这些原始数据和分析数据可以从TMC获得，如每月汽车数量、平均每公里价格、总旅行时间、经常目的地、非法使用汽车、汽车碳排放等。这是“最后一公里”的商务旅行，我相信99%的中国公司暂时无法准确地获得这些数据。当这些地面交通数据与机票、火车票、甚至长途公交车票数据相结合时，可以作为一套完整的企业交通数据，对每年的商务旅行分析和新年预算都有很大的帮助。例如，企业可以利用这些数据，如每公里的成本、高峰时间、频繁的目的地等，来更好地确定是否需要拥有自己的专用汽车、多少辆合适的汽车，或者通过专门的汽车平台来满足对汽车的需求。企业还可以根据员工级别制定商务旅行政策，灵活安排出租车、舒适度车或豪华车等汽车档次。

刹那间，柴静小姐刷了几天，所以谈谈环保，企业的社会责任和可持续性。根据国外的一项研究，用于共用平台的汽车可以将社会需求减少6至7倍。如果一些企业真的认真履行社会责任，这将是减少污染和减轻运输系统压力的好办法。

酒店住宿

Airbnb是一家住宅、住宿共享企业，中文名为“空中住宿”，并已进入中国。这是一个以服务为导向的网站，为旅行者和拥有空房的房主提供服务。它可以为用户提供各种住宿信息，这类似于打车平台释放闲置住房资源的原则。最近，我看到一份有趣的报告，说在中国兴建的住宅整体可以容纳40亿人(当然，地理位置的分布也很重要)。如果数据属实，中国仍有大量的空房可以释放，严重改变了整个酒店和酒店业。

在美国，商务旅行政策已经允许旅行者在Airbnb或类似的平台上为旅行目的预订。除了考虑成本外，主要原因是为了迎合商务旅客和办公设施的偏好，因为在一些偏远地区，正规的酒店资源并不多，通过互联网共享企业，可以在比较合适的位置和价格找到理想的住宿场所。

这些数据还可以通过tmc进行整合，以进一步优化供应商谈判，例如一个在偏远城市地区工作的项目，在该项目中，公司可以通过平台上提供的信息与房东协商合理的长期房价，并在附件中提供一套住房。

商务旅游公司tmc的角色

在这一大方向上，TMC应抓住互联网带来的机遇，增强服务空间，努力提供新的服务，扩大业务范围，保持服务的灵活性，满足客户不断变化的服务需求，不守规则，忠于传统。

具体而言，TMC作为企业旅行的管理者，在提供新的服务时，要做好为企业客户选择供应商的看门人，监督服务的安全性，并提供有效的反馈。在数据方面，通过新型服务可以收集到越来越多的准确数据，可以对整个商务旅行数据进行分析，为商务旅游政策的优化提供有效的建议。在雇员安全方面，无论是哪类产品，企业客户都应透过TMC作出统一的预约，以确保在紧急情况下，首先可向商务旅行管理公司取得员工的位置、住宿和交通安排。

随着90后和出生在互联网时代的千禧一代成为商务旅行的支柱，这种共享经济只会变得越来越普遍。因此，TMC应该做的是接受这些变化，开发一种更符合客户需求的服务路线，这是一个令人兴奋的时代。