在线短租会对酒店业带来多大的冲击？

近日，“土家族完成了D轮融资，新一轮融资达到3亿美元，价值超过10亿美元”，“猪短租6000万美元的融资已经完成”等消息，使国内网上空头租赁市场成为业界关注的焦点。8月11日，国务院办公厅发布了关于进一步促进旅游投资和消费的意见，并提出放宽新业务类型的网上度假租赁准入许可和营业执照制度。在政策的支持下，在资本的支持下，国内网络短租市场正步入“共享经济”的“快车道”。

为什么C2C流行？

Airbnb是一家成立于2007年的在线平台，在全球拥有超过1000万用户，覆盖192个国家的60万套住宅，估值100亿美元。它租用的客房数量已经超过了国际知名酒店集团的数量。在Airbnb共享经济模式的启发下，许多企业家也开始探索国内的网上短租市场。

据ELI统计，2012年中国的网上短租市场加速发展，市场规模为1.4亿元，预计到2015年将达到105亿元，三年内将增长75倍。在这套数据背后，我们看到土家族、猪短租、木鸟短租、满国公寓等“勇士”，他们大多在2011至2012年间破门而入，现已成为具有自身特色的在线平台和众多“粉丝”。

土家族以其数量众多、市场复盖面广的优势，在这一市场上具有很强的竞争力。目前，大多数网络短租平台有3万到200000套，土家族已经在网上运行了310000套，600000多套已经注册预订。据统计，今年第二季度，超过4000万用户下载了土家族应用，每天有数十万用户通过该软件进行查询和预订。

土家族在宣布完成D轮投资的同时，立即宣布将正式进入C2C住宅共享领域。据了解，目前国内的网上短租平台运营模式大致分为两类，一类是B2C模式，即平台的主要住房供应来源于房屋开发商、专业出租人、商户等，这些住房来源是由平台的专门管理者统一领导团队管理；另一类是C2C模式，即个人业主通过平台直接连接消费者。目前许多短租平台主要采用这种模式，即做网上平台，收取相应的佣金.

为什么土家族在B2C领域很受欢迎，却想在C2C领域中分一杯羹？土家族商业与营销副总裁任娇说：“土家族的C2C业务布局并不是放弃B2C模式，而是要扩大更加多元化的市场，以满足不同层次消费者的需求。随着共享经济时代的到来，80后、90后越来越喜欢通过互联网进行共享，利用闲置的资源，这使我们对这一领域感到非常乐观。对于C方出租人，我们将提供更详细的服务，例如，土家族聘请了一名专业的家政服务人员来帮助房东进行日常的房屋维护，使房东更加无忧无虑。我们也希望在土家族的努力下，网上短租市场能够在C2C领域朝着更专业化、更高质量的方向发展。“

谈到小猪的短期租金，很多人都不是陌生人。北京地铁的广告早已在消费者的印象中嵌入了猪的形象。“中国以家庭为基础的消费者的度假习惯已经逐渐形成，他们中的大多数人都希望有一种像家一样、个性化的住宿体验，而短期出租的公寓恰好能够满足这部分市场的需求。”猪短租网首席执行官陈驰，猪短租搭建了一个C2 C共享平台。在这个平台上，闲置房屋的用户可以发布相关的住房信息，租金需求较短的用户可以通过该平台搜索所需的住房，并根据图片、相关信息和其他用户的评价判断他们是否合适。同时，用户也可以直接询问租赁需求，询问更多细节。根据承租人的相关情况，出租人最终决定是否出租。租赁双方达成协议后，租户在网上预订实名并支付租金。猪短租为双方提供保险，并收取10%的服务费。从六月到七月，核心城市猪的短租率已经达到百分之四十以上。

而木鸟短租网上预订平台，主要是以住宿为基础，按10%的定购方式从业主处收取服务费，不交易，不收费。目前，木鸟短租有200000多套住房供应，遍布全球392个城市。木鸟短租网首席执行官黄乐表示，我们的目标客户主要在20岁至45岁之间，热爱旅游，注重生活质量，喜欢呆在当地主题住宅群中。目前，该平台的每月在线交易量比去年同期增长了5至6倍。

如何解决用户的“痛点”问题？

大多数在线短租平台在中国已经存在不到五年了。这个日益增长的市场不仅为消费者提供了广泛的住宿选择，而且还存在一些有待解决的问题。如房屋信息与图片的真实性、房屋质量保证与管理、相关服务保障与保障体系、双方信用体系有待完善等。在过去的几年里，一些短期租金平台如何解决这些问题？

在土家族平台上，93%的用户表示他们会再次使用该平台进行预订。住在青城县青城山的吴先生在评论中写道：“别墅的设计非常温馨，土家族的服务更加贴心。”那天我们提前到了别墅，我们预订的房间还没有打扫干净，同一房间的房间又租出去了。接待员毫不犹豫地升级了房间以便我们可以马上入住。就像一个。“

他说：“在酒店业方面，确保市场健康发展和服务质素是关键。“对于公寓管理，土家族有自己的专业标准程序，”任说。客人的公寓和酒店的体验是一样的。土家族在各公寓楼都设有专卖店，各设有前台接待处、24小时客房服务，甚至还有第三方合作伙伴来满足客人对车、餐等方面的需求。此外，为了表达对客人的信任，客人退房，只需离开前台的钥匙就可以离开，家里基本上是无人问津的。如果公寓有任何损坏，损失将由土家族承担。

“不仅如此，在未来的C2C住宅开采领域，我们将更加关注房屋本身的质量，我们希望在公寓中注入文化和人性。例如，通过一些家具和吊坠，让房子更有活力，让客人更好地了解当地的历史文化和公寓业主的品味。”任娇说。

而木鸟短租也有一套管理措施。黄乐说：“为了保证网上服务的质量，我们将有一个专门的团队来进行真正的访问操作，以确保实际可用性与网站上公布的信息一致。”对于出租房屋的质量和服务质量的监督，除了专业的队伍检查外，我们还利用社会评价体系让房客给房东“打分”，质量不好，服务就会被我们淘汰。对于租户，我们也在逐步建立相关的信用评估体系，以保护业主的权益。“

据陈池介绍，猪短租主要是通过推荐算法和评价体系向租户和住房来源推荐优质服务，同时，猪短租将对业主进行相关培训，帮助业主不断提高服务质量。

此外，陈驰还告诉记者，猪短租采用代管交易的方式，房客网上支付的房费在登记完成前不会进入业主账户，每笔交易的完整过程都可以在平台系统中查询，这样在保证双方权益的同时，也可以防止虚假住房来源的套利现象。

在安全问题上，土家族、猪短租、木鸟短租目前都设立了专门的保障基金，以保障双方的人身和财产安全。同时，这些平台已与公安机关、业主和租户联系，实行实名制认证和身份证登记。

对酒店有多大影响？

在关注蓬勃发展的网上空房市场的同时，业内也有许多“声音”在想：空房会不会冲击酒店市场？

黄岳说：“这不是对酒店的影响。”面对越来越多的旅游消费者个性化需求，在酒店不能完全满足消费者体验的条件下，短租公寓只是起到互补作用。\r\r\r\r\r\r\n""

北京杜吉酒店管理公司总经理朱长生表示，短租公寓可能会吸引一些酒店客人，但消费者对酒店的需求不会减少，特别是商务客人、会议团队等，他们仍然更依赖酒店的标准化服务模式。 因此，短租公寓不会对酒店的发展产生颠覆性影响.. 但对于酒店来说，我们不能放松警惕，要在产品，服务等方面做到最好，充分发挥特色，让客人有更好的体验.. ” 。

“从目前的趋势来看，短租公寓不仅是对酒店市场更有利的补充，也是对市场上大量闲置房产的振兴，增加了居民收入，带动了就业。 中国旅游研究院副研究员杨宏浩表示，目前一些酒店已经意识到短租公寓分流客户的可能性，正在进入公寓市场，如普涛的轻邻，华居的城市公寓，住友的漫果公寓.. 所以未来也不排除短租公寓和酒店融合发展的可能..

然而，一些运营商指出，廉租公寓正与酒店竞争。租住短租公寓的大多数客人是非本地客人，主要是以家庭为基础的群体.这个群体是酒店的主要旅游市场，尤其是在政府事务和会议市场逐年萎缩之后。同时，廉租公寓在住房管理、服务保障、员工培训等方面越来越接近精品酒店的质量，再加上自身的价格优势、个性化突出等，短租公寓的前景不容低估。