Priceline 提出“即时满足2.0” 智能科技更懂你

[]本文编译自Tnooz：科技对旅行者搜索、与旅游品牌互动的方式会带来哪些影响？Priceline提出了“即时满足2.0”的概念。

Priceline认为，未来1年消费者行为模式的一大趋势是：旅行者将借助科技“省去行程中的一切麻烦”。

Priceline表示：

“很多基于掌上技术的实用功能都会相继出现，从寻找最近的ATM或免费Wi-Fi到免排队入景区以及在旅途中获取倒时差建议，不一而足。”

机器学习和人工智能的兴起将允许App提供商在提供服务时“不仅仅只是着眼于功能”。

这些技术将促进“真正的旅行伴侣”的出现，这意味着旅游服务可以预测用户的需求，并在消费者寻求帮助前找到解决办法。

Priceline总结道：

“符合我们的偏好、能实时解决我们所有的问题的需求的智能即时通讯技术将大行其道。”

“用户只用通过一部手机即可获得无缝帮助体验。”

但这并不意味着技术将完全取代人工。

Priceline称，消费者认为人与人之间的互动仍是“不可取代”的。

“所以，我们预计未来人与人之间的互动将成为旅游业的一大趋势，从而促进聊天机器人与人类交流互动的个性化、自发性等特点的融合。”（Claire编译）