“2017中国酒店营销峰会（HMC）”圆满落幕

[龚大中]6月8日，由主办，被誉为酒店营销业最具影响力盛会的“2017中国酒店营销峰会（HMC）”（以下简称HMC），历时两天，在上海佘山茂御臻品之选酒店圆满落幕。

今年的HMC峰会的主题是“重塑新一代客人体验”，吸引了来自全球连锁酒店、经济型酒店、精品酒店和单一酒店、OTA、酒店技术公司、数字营销机构、投资机构和媒体的650多名高级管理人员。

豪华参加者突出高峰的高度

作为酒店营销行业中最重要的营销活动，今年的HMC参与者和扬声器可以被描述为豪华，一如既往，吸引每个人的注意力，成为峰会的焦点，同时也突出了HMC的模式和行业高度。

本次峰会的组织者邀请中国旅游协会、第一旅游24家酒店24组、温德汉姆酒店集团、君廷酒店、大陆酒店集团、希尔顿酒店集团、海航Pruwang旅游、ClubMed、华湖酒店集团、恒大酒店集团、Roomz维也纳集团、东征国际集团、Yado集团、Ctrip旅游网络、飞猪、MeitanDianing、红树林度假世界、速8酒店集团、到网、Maureen酒店集团、土家族、金陵酒店春秋投资、青浦旅游、STR、神州游车集团、中汇信息、旅游、地球集团、英迪咨询、康塔尔维米尔、康腾旅游、开元Manju酒店、西安商建酒店、猪、雅士亭中国、普拉塔信息技术有限公司、丽丰酒店，就像家乡、腾讯、绿云、百度、锦江都城、KHAINguyen酒店电子商务公司、住友酒店集团、贵友互动、上海宝利营销咨询公司，德比软件，咆哮IO，创意收入解决方案，浙江易酒店管理有限公司，广州白天鹅宾馆，以国双科技的60多名高级管理人员出席并在峰会上发言。

会议期间，客人积极、深入地交流和讨论了热点问题。他们可以看到交换名片、与他们的同行交流和讨论，无论是在首脑会议上的演讲的互动对话中还是在首脑会议之间的茶歇、午餐和休息时间。

今年，HMC专门推出的HMC在线交流平台也受到了与会者的好评。它帮助客人在数百名参与者中找到感兴趣的合作伙伴，提高了双方的方便和效率。

重大前瞻性问题引领潮流的方向

随着客人的多样性和新一代消费者的兴起，需求的变化驱动着酒店行业的变化，技术的创新也驱动着酒店与客人互动的变化。 除了基本的住宿要求，酒店如何打造衍生场景，为您的入住提供更丰富独特的服务，从而重新建立体验？ ？

为此，今年的HMC细分了“酒店业的延伸、整合和变革”、“国际酒店品牌如何更好地满足当地消费者的需求和经验”、“从酒店营销到目的地营销”、“酒店如何才能为新一代客人赢得更多的预订和转型？”、“酒店声誉管理-如何抓住您的生命线”？“探索渠道与酒店新合作关系的途径”、“客房外”等主题。

作为中国酒店营销领域最具前瞻性的活动，HMC峰会的主题是多元化的、视野广阔的、战略性的、前瞻性的。让我们来看看过去两天的实际情况。

开始时，首席业务官王静发表了一篇题为“"重塑新一代访客体验，"”的演讲，他谈到了转型酒店的经历。在比较旧的和新的经历之后，他哀叹道，在缺乏人性化服务的情况下，客人已成为酒店步行的命令。虽然新的需求消除了旧的经验，但新技术驱动着巨大的变革，但变化将继续成为主要的主题，但酒店业的核心始终是人类。

，尽管酒店业在今年第一季度从上市酒店公司的业绩中恢复过来，但他认为，“我不认为传统酒店的产业质量已经发生了根本性的变化，遗产酒店仍在天上。”酒店仍然被四面八方包围着。

在下面的首席执行官谈话环节中，第一次巡回演出的总经理孙健和第一次旅行的总经理刘晨军对酒店业的自我创新、如何从非标准酒店的经验中吸取教训、新一代客人体验应该掌握哪些核心要素以及酒店和OTA是否应该重新出海等问题进行了精彩的阐释。

李超，孙健，刘晨军(从左到右)

国际酒店品牌如何更好地满足当地消费者的需求和经验？在讨论期间，客人们认为，中国本土酒店的发展能力与国际酒店品牌体系的结合，达到“11>2”的效果是双方合作的价值。当地的酒店和国际酒店合作深入到中国酒店市场的趋势已经不可逆转。

李先峰、孙武、王炜、孙武(从左到右)

从酒店营销到"目的地营销"的讨论中，红树度假世界推出陈孟的《超级频率弹出》，最重要的是不出售房间，但销售"类似于莫干山人的假期，似乎很忙，但95%的人不赚钱，为什么，不要解决消费者的整体旅游问题是死路！"的时间说，夏、海航总裁兼首席执行官夏说，虽然国内度假酒店有很好的自然环境和硬件，但在管理方面并不理想，缺乏商业模式，在国内度假酒店要解决的难题。

夏、朱铭、陈瑛、唐伟良、陈梦超、夏农(从左到右)

“对于新一代的客人，酒店怎样才能赢得更多的预订和改造？”在对话中，来宾们一致认为，居民不应被简单地贴上年龄标签。住友酒店集团市场部副总裁姚赞峰进一步澄清，30岁以上的消费者接触互联网已有很长时间，居民的总体预订习惯和消费习惯也越来越年轻。

姚赞峰，鲁伟，赵晨，傅泉勇，于玉(从左到右)

至于酒店的信誉管理,国家媒体司国家媒体司国家媒体司国家媒体司总经理谢新余说,用户对平台的评论是评论后的评论,酒店也应注意用户对用户的态度数据的评论和评论。该数据可与酒店用户行为数据充分连接，即，打开CRM数据，结合详细的用户肖像和用户特征分析，尽快解决用户的签入体验。

吕峰，陈熙，黄文杰，谢新宇(从左到右)

在峰会上最关心酒店与OTA对话的环节时，携程旅游网络首席运营官孙茂华表示：“无论是直销渠道还是分销渠道，这些都是酒店客人，携程只是酒店自身渠道之外的补充渠道，但由于顾客在酒店服务链前后停留的时间特别长，再加上携程整个产业链的服务优势，可以为酒店提供更好的补充。”

洪伟，郭晴，邵子佳，殷莹，蔡永元，孙马华(从左到右)

对于网站上的一个问题，孙先生说，按照委员会的佣金标准是合理的。 然而，美的集团 s评组副总裁郭青却哽咽了： “减少佣金并不是不可能的，前提是市场完全竞争，也就是说，OTA 技术促进了渠道效应，并利用该技术帮助酒店获得更好的收入。 ” 。

在走出客房时，业内的许多人认为酒店的支持服务仍在讲故事阶段，而春秋投资的总经理陆龙华说：“梦还需要在那里。除了预订和提供住宿之外，春秋酒店的概念已经开始为客人提供目的地服务，以响应个人和自由旅行的趋势，他说。

杨雪山、龙杰、陆荣华、郑、邰国峰（从左至右）

我相信，在未来一段时间里，峰会的议题也将引领整个酒店业的思考。

特征奖评选触摸行业锋线

随着 Airbnb 和住宅短租的火热，越来越多的非标住宿产品开始进入酒店行业.. 这不是，今年 HMC 增加了“创新住宿产品”活动。 让我们来看看这些产品在模式和经验上有何不同，它们如何进入市场，以及如何抓住年轻人的心？

经过以往的回顾和筛选，“创新型住宿产品奖”的第一天评选为：康腾营、开元防草清房车营、上海太空舱睡眠机场、猪圈商务旅游住宿、华丰大酒店、叶世凯公寓。通过现场评审团的投票，我们最终将获得2017年创新住宿产品奖，这是一个开放的、绿色的大篷车营地，它被授予了太空舱中最受欢迎的奖项。

旅游是近几年发展起来的一种新的旅游形式，目前还处于国家的初级阶段，是近几年发展起来的一种新的旅游形式。开元酒店是开元集团的第一家夏令营，是现代享乐主义者、家庭甚至企业集团的核心。

作为HMC的一个特色，酒店创新营销奖旨在选择和探索本年度最具价值的酒店营销案例。在下一个下午的选择会议，白金旅行，大陆酒店集团，土家族，就像他们的家乡和丽风酒店一样，分享了他们的创新营销理念和成功的故事。

最后，经过现场嘉宾的投票选择，就像家乡选择的闺房私人唱片案例一样，赢得了“2017年酒店创新营销奖”，并获得了现场最佳人气奖。

艾克家乡创始人兼首席执行官金杜（KimDu）表示，18名来自不同领域的企业家是来自不同领域的企业家，通过跨境品牌合作，将各种品牌的住宅、旅游、产品产品社区集成营销集成在各种平台上，以获得500多万+的传播、1000万和20跨国界品牌征集的累计实时受众。

The summit also received Tujia Sviden，Roomz Vienna Group，Flying Pig，Meituan Travel，Alliance Information，IDeaS Revenue Solutions，Junting Hotel，Tencent，Hangzhou Green Cloud，Baidu，Zhonghui Information，Ado Group，GrowingIO，SAPIENT RAZORFISH，China Telecom，Titan Cloud，GRIDSUM State Shuangshuang，Yuanzhou Travel Industry，TripAdvisor，Huazhu Hotel Group，Dongzheng International，Yuanyue Information，Kaiyuan Manju Hotel，Expedia，Pin Friends interaction，Tu said，Zhejiang University-Hong Kong Polytechnic University，Haoqiao Network，Daban Technology，Huatai Insurance，other Red，Golden Room Card，Conichi，ReviewPro，Htrip Travel，Ixiang Yunda，Worm Sleeping and Magpie support and sponsorship.

会议专题报告和介绍PPT将陆续推出，请随时注意官方网站。