携程投资布局西安　旅游业将迎来怎样的机遇?

10月9日，携程首席执行官孙杰应邀出席在西安举行的2018年世界文化旅游大会并发表讲话。孙杰以古都西安为舞台，不仅分享了她对旅游业消费模式和投资建设的思考，还期待着携程的“海陆空三维空间”规划支持西安建设，并取得了一系列成果。

孙杰首先提到她身边的年轻员工在谈论西安的“网上红城”，她还从历史的角度回顾了西安的历史背景和文化内涵。今天，在倡议的战略机遇和互联网发展的推动下，旅游业正在使西安古都重新焕发辉煌。

携程CEO孙洁在西安举办的2018世界文化旅游大会上演讲

西安旅游热增长速度居全国第一

根据携程与中国旅游研究所联合实验室的数据，西安2018年上半年的旅游数据与2017年同期相比增长了98%，而西安也成为仅次于上海和北京的中国第三大旅游目的地。

在中秋节国庆假期期间，西安获得了全国高速铁路旅游热点名单的第一名，结合携程旅游网络和团体旅游、免费旅游、当地游乐和机票预订统计。

孙杰将西安旅游的普及归因于以下三个因素：第一，依托传统文化旅游的优势；第二，高速铁路带动的区域游客的快速增长；第三，春节以来一系列的营销活动起到了联动作用。

“网络名人”代表了游客对更美好生活的强烈需求。

目前，旅游业正面临着从高速旅游成长阶段向高质量旅游发展阶段转变的关键节点。这套数据为西安旅游业的发展带来了蓬勃的商机，同时也提出了更高的要求。就像孙杰说的，今天的游客想在街上散步来体验当地的生活，而“在线名人”这个词则代表着对更好生活的强烈需求。

目前，随着网络的发展和智能手机的普及，旅游业的组织模式、消费内容和消费模式都发生了根本性的变化。由于互联网带来的便利，旅游的主导权已从资源侧向需求方转变，旅游的日常、休闲和质量已成为必然趋势。

在谈到如何解决旅游“商业化”与游客体验程度之间的矛盾时，孙杰说：“游客不排斥商业化，他们想要的是高质量的商业化，远离不变的世俗生活。”正因为如此，“未来旅游投资建设，不能再依赖标准化和规模，而是走个性化、差异化、智能化和卓越的道路”。

携程三维投入在西安全球旅游建设中的应用

在今年4月举行的全球旅游目的地营销峰会上，西安与携程签署了战略合作协议，在大数据、文化和住宅产业以及携程镇的联合建设等方面达成了深入的合作意向。孙杰在讲话中说，“各种合作进展顺利。”

孙杰说：“携程致力于将文化旅游资源的地域特色与旅游景点结合起来。”一方面，利用人工智能和大数据信息技术的优势，在优化体验程度的同时，吸引更多的游客到西安；另一方面，我们深入参与大西安“五新”战略建设，投资运营，以景区智能建设为支点，全力投身整个地区旅游建设升级的浪潮。“

据了解，携程在西安使用“三维”输入的思想，从小到大，从数据流到实体。到目前为止，承运成氏直营店、参与永兴方顺城巷改造、建设新街区、建设未来小城镇等一系列行动已经初步成功。

携程集团控股的民居特许公司土家族在与陕西省市政府和企业的深入合作中也取得了良好的成绩。土家族不仅在市场开发上取得了五倍的增长，而且与陕西文化旅游有限公司成立了第一家省级住宅服务协会，为制定住宅和住宅产业规范、提高住宅服务质量和住宅住宿立法参考做出了突破性的尝试和实际贡献。

孙杰总结说：“携程将在未来继续部署西安的文化和旅游产业，希望最大限度地发挥其优势，为陕西和西安带来更多的游客和消费，并把西安建设成一个世界级的旅游城市。”